Politica di restituzione e rimborso

Noi di SHARGE ci impegniamo a fornire prodotti affidabili e di alta qualità. Se riscontri problemi con i nostri prodotti, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@sharge.com per assistenza.

1. Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna, che ti consente di restituire il tuo ordine per un rimborso completo alle seguenti condizioni:

Idoneo al reso:

• Il prodotto è inutilizzato, senza confezione e nelle condizioni originali.
• Tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali e la documentazione devono essere inclusi.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna (in base alle informazioni di tracciabilità).

• Danni da fonti esterne
• Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
• Prodotti smarriti o rubati
• Problemi non legati alla qualità
• Prodotti gratuiti
• Riparazioni tramite terze parti
• Acquisti da rivenditori non autorizzati
• Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dei dispositivi)
• In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per poter rimborsare o sostituire il prodotto.

Costi di spedizione

• Se il reso è dovuto a problemi di qualità (entro un mese dalla ricezione della merce) o ad articoli inviati errati, SHARGE coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
• Se il reso è dovuto a motivi personali (ad es. cambiamento di idea, acquisto errato), il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. 

2. Processo di reso e cambio

Per avviare un reso o un cambio, segui questi passaggi:

 

1) Contatta l'assistenza SHARGE

Invia un'e-mail a info@sharge.com con i dettagli del tuo ordine, tra cui:

Numero d'ordine/prova d'acquisto

Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)

Indirizzo di spedizione completo e numero di contatto

 

2) Ricevi conferma e indirizzo di restituzione

Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e fornirà un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo di restituzione appropriato.

Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dall'approvazione. In caso contrario la tua richiesta potrebbe essere annullata.

 

3) Spedisci il prodotto e fornisci il monitoraggio

I clienti devono fornire il numero di tracciabilità valido e la ricevuta di spedizione entro 7 giorni dalla ricezione dell'approvazione del reso.

Si prega di garantire un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

 

4) Ispezione ed elaborazione dei rimborsi

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà. Se soddisfa le nostre condizioni di restituzione, verrà emesso un rimborso.

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, ecc.).

 

# Note importanti

Non saranno accettati resi senza previa approvazione.

Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Se il prodotto viene restituito danneggiato o incompleto, SHARGE si riserva il diritto di rifiutare un rimborso o detrarre una commissione di rifornimento.

3. Politica di garanzia

SHARGE fornisce una garanzia limitata per i suoi prodotti, che copre difetti di fabbricazione e problemi di qualità entro il periodo specificato.

Categoria di prodotto	Periodo di garanzia
Banche di potere	12 mesi
Caricabatterie	12 mesi
Cavi	6 mesi
Involucri SSD	12 mesi
Accessori	12 mesi

 

# Limitazioni della garanzia

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o fattori esterni (ad esempio danni causati dall'acqua, temperature estreme).

Le richieste di garanzia richiedono una prova d'acquisto valida.

 

Se il tuo prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia, contatta info@sharge.com con:

• Il numero dell'ordine e la prova d'acquisto.
• Una foto o un video che mostri il problema.
• Il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto.

SHARGE riparerà, sostituirà o fornirà una soluzione adeguata in base ai termini di garanzia.

 

4. Politica di sostituzione e riemissione

Se un prodotto si guasta entro il periodo di garanzia, lo sostituiremo. Nei casi in cui non è possibile restituire l'articolo difettoso, offriamo la sostituzione diretta con una tariffa di spedizione nominale come segue:

Contatta info@sharge.com e fornisci i dettagli dell'ordine e la prova del difetto. Se è necessaria una restituzione, spedire l'unità difettosa e fornire il numero di tracciabilità. Alla conferma organizzeremo una spedizione sostitutiva. (Se il prodotto presenta un problema di qualità entro un mese dal ricevimento, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.)

5. Annullamento e modifiche dell'ordine

1) Prima della spedizione: se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contatta info@sharge.com il prima possibile. Le modifiche possono essere apportate gratuitamente se l'ordine non è stato spedito.

2) Dopo la Spedizione: Una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, non può essere annullato o modificato. Se necessario, puoi avviare una restituzione in base alla nostra politica di restituzione di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.

 

Indirizzo di restituzione negli Stati Uniti: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA

Indirizzo per i resi UE: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, Francia