Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei SHARGE sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige und zuverlässige Produkte zu liefern. Wenn Sie Probleme mit unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@sharge.com, um Hilfe zu erhalten.

1. 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum an, sodass Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden können:

Zur Rückgabe berechtigt:

• Das Produkt ist unbenutzt, ausgepackt und im Originalzustand.
• Sämtliche Originalverpackungen, Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen müssen enthalten sein.
• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden (basierend auf den Tracking-Informationen).

• Schäden durch externe Quellen
• Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Nicht qualitätsbezogene Probleme
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
• In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu ermöglichen.

Versandkosten

• Wenn die Rücksendung auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist (innerhalb eines Monats nach Erhalt der Ware) oder weil falsche Artikel versendet wurden, übernimmt SHARGE die Rücksendegebühr.
• Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Fehlkauf), trägt der Kunde die Rücksendegebühr. 

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

 

1) Kontaktieren Sie den SHARGE-Support

Senden Sie eine E-Mail an info@sharge.com mit Ihren Bestelldaten, einschließlich:

Bestellnummer/Kaufbeleg

Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (falls zutreffend)

Vollständige Lieferadresse und Kontaktnummer

 

2) Empfangsbestätigung und Rücksendeadresse

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine Rücksendegenehmigung sowie die entsprechende Rücksendeadresse ausstellen.

Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung versandt werden. Andernfalls kann Ihre Anfrage ungültig werden.

 

3) Versenden Sie das Produkt und sorgen Sie für eine Sendungsverfolgung

Kunden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung die gültige Sendungsverfolgungsnummer und den Versandbeleg vorlegen.

Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

 

4) Inspektion und Rückerstattungsabwicklung

Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird unser Team ihn prüfen. Wenn es unsere Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt eine Rückerstattung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte usw.) bearbeitet.

 

# Wichtige Hinweise

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Wenn das Produkt in beschädigtem oder unvollständigem Zustand zurückgegeben wird, behält sich SHARGE das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr abzuziehen.

3. Garantiebestimmungen

SHARGE gewährt für seine Produkte eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler und Qualitätsprobleme innerhalb des angegebenen Zeitraums abdeckt.

Produktkategorie	Garantiezeitraum
Powerbanks	12 Monate
Ladegeräte	12 Monate
Kabel	6 Monate
SSD-Gehäuse	12 Monate
Zubehör	12 Monate

 

# Garantiebeschränkungen

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, unbefugte Änderungen oder äußere Faktoren (z. B. Wasserschäden, extreme Temperaturen) verursacht werden.

Für Gewährleistungsansprüche ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

 

Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt ist, wenden Sie sich bitte an info@sharge.com mit:

• Ihre Bestellnummer und Kaufbeleg.
• Ein Foto oder Video, das das Problem zeigt.
• Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten.

Auf der Grundlage der Garantiebedingungen wird SHARGE entweder reparieren, ersetzen oder eine geeignete Lösung bereitstellen.

 

4. Umtausch- und Neuausstellungsrichtlinie

Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ausfallen, ersetzen wir es. In Fällen, in denen eine Rücksendung des defekten Artikels nicht möglich ist, bieten wir einen direkten Ersatz gegen eine geringe Versandkostenpauschale wie folgt an:

Kontaktieren Sie info@sharge.com und geben Sie Bestelldetails und einen Mängelnachweis an. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie das defekte Gerät ein und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an. Nach Bestätigung veranlassen wir eine Ersatzlieferung. (Wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt ein Qualitätsproblem mit dem Produkt auftritt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.)

5. Stornierung und Änderungen von Bestellungen

1) Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie so schnell wie möglich info@sharge.com. Änderungen sind kostenlos möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

2) Nach dem Versand: Sobald die Bestellung das Lager verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Bei Bedarf können Sie im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe veranlassen.

 

US-Rücksendeadresse: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA

EU-Rücksendeadresse: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, Frankreich