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Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesarán dentro de los 3 días hábiles (excepto fines de semana y feriados). Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
Impuestos/Derechos
- Todos los productos vendidos por SHARGE no incluyen aranceles ni impuestos. Únicamente se cobrará el importe del producto y los gastos de envío de su pedido.
- Tenga en cuenta que puede haber tarifas aduaneras adicionales debido a la política de diferentes países. Los cargos adicionales, como las tasas de despacho de aduana, los gastos de envío local o los gastos administrativos, correrán a cargo de usted.
Paquete de seguimiento
- Una vez que sale el número de seguimiento, generalmente pasan algunos días (dentro de 3 a 5 días hábiles) hasta que se actualice la nueva información. Por favor espera pacientemente
- Debido a la naturaleza especial del transporte internacional, la actualización de la información del paquete se retrasará. Cuando el paquete sale del país de envío, la información de seguimiento detallada generalmente se actualizará cuando llegue al país de destino.
- La mayoría de los paquetes se pueden rastrear en este sitio web.
https://sharge.com/apps/checkorder También puedes probar este enlace: http://www.xiongjiu168.com:8082/en/trackIndex.htm; Si no se puede verificar la información, contáctenos en info@sharge.com
Paquete perdido/paquete inusual
- En el desafortunado caso de que un artículo se pierda durante el transporte, SHARGE lo reemplazará sin costo alguno para usted; comuníquese con nuestro equipo de soporte en: info@sharge.com
- SHARGE no será responsable de fallas en la entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas. Por favor verifique su dirección al realizar un pedido.
- Si compra varios artículos en un pedido, SHARGE los enviará por separado según el inventario y es posible que no lleguen al mismo tiempo.
Retraso en el envío
- Debido a los plazos de procesamiento de aduanas, el tiempo de entrega real puede variar según su transportista local. Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos en info@sharge.com
Consulte la siguiente tabla para conocer las áreas a las que enviamos y el tiempo estimado de envío.
|
País / Región
|
Pedidos inferiores a $100
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Pedidos superiores a $100 |
Tiempo de envío
|
|
Estados Unidos |
$5<400g (Peso del paquete) |
Envío gratuito (AK, HI, PR, etc. están excluidos del envío gratuito) |
3 ~ 5 días hábiles |
| unión Europea | $5<400g (Peso del paquete) $10≥400g (Peso del paquete) |
Envío gratis |
3~7 días hábiles |
|
Canadá/Reino Unido |
$5<400g (Peso del paquete) |
Envío gratis |
8~15 días laborales |
|
Japón, Corea del Sur, Taiwán, Hong Kong, Singapur |
$5<400g (Peso del paquete) |
Envío gratis |
5~10 días hábiles |
|
India |
Tarifa fija: $39 |
Tarifa fija: $39 |
15~20 días hábiles |
| Resto de Asia |
Tarifa fija: $19 |
Tarifa fija: $19 |
10~15 días hábiles |
|
Australia/Nueva Zelanda |
$5<400g (Peso del paquete) |
Envío gratis |
10~15 días hábiles |
|
El resto del mundo |
Tarifa fija: $19 |
Tarifa fija: $19 |
15 ~ 30 días hábiles |
El envío no está disponible a las siguientes áreas (incluidas, entre otras):
- Toda África
- Siria
- Isla de la Reunión
- Polinesia Francesa
- Jamaica, Kuwait
- Mónaco
- Guam
- Tierra Verde
- Yemen
El envío no incluye posesiones en el extranjero/bases militares.
Método de envío: Expreso
30-Day Hassle-Free Returns
En SHARGE, estamos comprometidos a ofrecer productos confiables y de alta calidad. Si tiene algún problema con nuestros productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@sharge.com para obtener ayuda.
1. Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega, lo que le permite devolver su pedido para obtener un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:
Elegible para devolución:
- El producto está sin usar, sin caja y en su estado original.
- Se deben incluir todos los embalajes, accesorios, manuales y documentación originales.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega (según la información de seguimiento).
Artículos no reembolsables:
- Daños de fuentes externas
- Productos sin comprobante de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Problemas no relacionados con la calidad
- Productos gratis
- Reparaciones a través de terceros
- Compras a revendedores no autorizados
- Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
- En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
Costos de envío
- Si la devolución se debe a problemas de calidad (dentro de un mes después de recibir los productos) o a artículos enviados incorrectamente, SHARGE cubrirá los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión, compra incorrecta), el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
2. Proceso de devolución y cambio
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
1) Póngase en contacto con el soporte de SHARGE
Envíe un correo electrónico a info@sharge.com con los detalles de su pedido, que incluyen:
Número de pedido / Comprobante de compra
Fotos o videos que muestren el problema (si corresponde)
Dirección de envío completa y número de contacto
2) Recibir confirmación y dirección de devolución
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de devolución y la dirección de devolución adecuada.
La devolución debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la aprobación. De lo contrario, su solicitud podrá ser anulada.
3) Enviar el producto y proporcionar seguimiento
Los clientes deben proporcionar el número de seguimiento válido y el recibo de envío dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la aprobación de la devolución.
Asegúrese de que el embalaje sea adecuado para evitar daños durante el transporte.
4) Procesamiento de inspección y reembolso
Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, se emitirá un reembolso.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles al método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, etc.).
# Notas importantes
No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
Si el producto se devuelve dañado o incompleto, SHARGE se reserva el derecho de rechazar un reembolso o deducir una tarifa de reposición.
3. Política de garantía
SHARGE ofrece una garantía limitada para sus productos, que cubre defectos de fabricación y problemas de calidad dentro del período especificado.
|
Categoría de producto |
Período de garantía |
|
Bancos de energía |
12 meses |
|
Cargadores |
12 meses |
|
cables |
6 meses |
|
Cajas SSD |
12 meses |
|
Accesorios |
12 meses |
# Limitaciones de la garantía
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o factores externos (por ejemplo, daños por agua, temperaturas extremas).
Los reclamos de garantía requieren un comprobante de compra válido.
Si su producto presenta algún defecto dentro del período de garantía, comuníquese con info@sharge.com con:
- Su número de pedido y comprobante de compra.
- Una foto o un vídeo que muestre el problema.
- Su dirección de envío y datos de contacto.
SHARGE reparará, reemplazará o proporcionará una solución adecuada según los términos de la garantía.
4. Política de reemplazo y reemisión
Si un producto falla dentro del período de garantía, lo reemplazaremos. En los casos en los que no sea posible devolver el artículo defectuoso, ofrecemos reemplazo directo con una tarifa de envío nominal de la siguiente manera:
| Producto | Tarifa de envío |
| Shargeek 100, Shargeek 130, Shargeek 170, Internet Hostkey,Shargeek 140, bolsa, estación de carga de 100 W | El costo del envío es de $30 |
| SHARGE Disk, Disk Plus, ICEMAG, ICEMAG 2, Flow, Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, Space Elevator, 100W Pro, 140W PD 3.1, Retro 67, Retro 35, MOSS Charger 40W, Panel solar del banco de energía (Shargeek 100/Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag (10K), CarbonMag (5K), bolsa mini, Retráctil 65 | El costo del envío es de $10 |
| Cables, accesorios (excepto paneles solares Power Bank) | El costo de envío es de $5 |
Póngase en contacto con info@sharge.com y proporcione los detalles del pedido y la prueba de defectos. Si se requiere una devolución, envíe la unidad defectuosa y proporcione el número de seguimiento. Tras la confirmación, organizaremos un envío de reemplazo. (Si el producto tiene un problema de calidad dentro del mes siguiente a su recepción, cubriremos el costo de envío de devolución.)
5. Cancelación y modificaciones de pedidos
1) Antes del envío: si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con info@sharge.com lo antes posible. Se pueden realizar cambios de forma gratuita si el pedido no ha sido enviado.
2) Después del Envío: Una vez que el pedido ha salido del almacén, no se puede cancelar ni modificar. Si es necesario, puede iniciar una devolución según nuestra política de devolución de 30 días después de recibir el artículo.
Dirección de devolución en EE. UU.: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
Dirección de devolución en la UE: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, Francia
2-Year Warranty Coverage
En SHARGE, estamos comprometidos a ofrecer productos confiables y de alta calidad. Si tiene algún problema con nuestros productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@sharge.com para obtener ayuda.
1. Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega, lo que le permite devolver su pedido para obtener un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:
Elegible para devolución:
- El producto está sin usar, sin caja y en su estado original.
- Se deben incluir todos los embalajes, accesorios, manuales y documentación originales.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega (según la información de seguimiento).
Artículos no reembolsables:
- Daños de fuentes externas
- Productos sin comprobante de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Problemas no relacionados con la calidad
- Productos gratis
- Reparaciones a través de terceros
- Compras a revendedores no autorizados
- Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
- En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
Costos de envío
- Si la devolución se debe a problemas de calidad (dentro de un mes después de recibir los productos) o a artículos enviados incorrectamente, SHARGE cubrirá los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión, compra incorrecta), el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
2. Proceso de devolución y cambio
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
1) Póngase en contacto con el soporte de SHARGE
Envíe un correo electrónico a info@sharge.com con los detalles de su pedido, que incluyen:
Número de pedido / Comprobante de compra
Fotos o videos que muestren el problema (si corresponde)
Dirección de envío completa y número de contacto
2) Recibir confirmación y dirección de devolución
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de devolución y la dirección de devolución adecuada.
La devolución debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la aprobación. De lo contrario, su solicitud podrá ser anulada.
3) Enviar el producto y proporcionar seguimiento
Los clientes deben proporcionar el número de seguimiento válido y el recibo de envío dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la aprobación de la devolución.
Asegúrese de que el embalaje sea adecuado para evitar daños durante el transporte.
4) Procesamiento de inspección y reembolso
Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, se emitirá un reembolso.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles al método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, etc.).
# Notas importantes
No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
Si el producto se devuelve dañado o incompleto, SHARGE se reserva el derecho de rechazar un reembolso o deducir una tarifa de reposición.
3. Política de garantía
SHARGE ofrece una garantía limitada para sus productos, que cubre defectos de fabricación y problemas de calidad dentro del período especificado.
|
Categoría de producto |
Período de garantía |
|
Bancos de energía |
12 meses |
|
Cargadores |
12 meses |
|
cables |
6 meses |
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Cajas SSD |
12 meses |
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Accesorios |
12 meses |
# Limitaciones de la garantía
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o factores externos (por ejemplo, daños por agua, temperaturas extremas).
Los reclamos de garantía requieren un comprobante de compra válido.
Si su producto presenta algún defecto dentro del período de garantía, comuníquese con info@sharge.com con:
- Su número de pedido y comprobante de compra.
- Una foto o un vídeo que muestre el problema.
- Su dirección de envío y datos de contacto.
SHARGE reparará, reemplazará o proporcionará una solución adecuada según los términos de la garantía.
4. Política de reemplazo y reemisión
Si un producto falla dentro del período de garantía, lo reemplazaremos. En los casos en los que no sea posible devolver el artículo defectuoso, ofrecemos reemplazo directo con una tarifa de envío nominal de la siguiente manera:
| Producto | Tarifa de envío |
| Shargeek 100, Shargeek 130, Shargeek 170, Internet Hostkey,Shargeek 140, bolsa, estación de carga de 100 W | El costo del envío es de $30 |
| SHARGE Disk, Disk Plus, ICEMAG, ICEMAG 2, Flow, Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, Space Elevator, 100W Pro, 140W PD 3.1, Retro 67, Retro 35, MOSS Charger 40W, Panel solar del banco de energía (Shargeek 100/Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag (10K), CarbonMag (5K), bolsa mini, Retráctil 65 | El costo del envío es de $10 |
| Cables, accesorios (excepto paneles solares Power Bank) | El costo de envío es de $5 |
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5. Cancelación y modificaciones de pedidos
1) Antes del envío: si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con info@sharge.com lo antes posible. Se pueden realizar cambios de forma gratuita si el pedido no ha sido enviado.
2) Después del Envío: Una vez que el pedido ha salido del almacén, no se puede cancelar ni modificar. Si es necesario, puede iniciar una devolución según nuestra política de devolución de 30 días después de recibir el artículo.
Dirección de devolución en EE. UU.: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
Dirección de devolución en la UE: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, Francia
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