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Tempo di elaborazione
- Tutti gli ordini verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito.
Tasse/dazi
- Tutti i prodotti venduti da SHARGE non includono dazi e tasse.
Pacchetto di monitoraggio
- Dopo la pubblicazione del numero di tracciamento, in genere sono necessari alcuni giorni (entro 3-5 giorni lavorativi) affinché le nuove informazioni vengano aggiornate. Per favore aspetta pazientemente
- A causa della natura particolare del trasporto internazionale, l'aggiornamento delle informazioni sul pacco subirà ritardi. Quando il pacco lascia il paese di spedizione, le informazioni dettagliate sul tracciamento verranno generalmente aggiornate quando arriva al paese di destinazione.
- La maggior parte dei pacchi possono essere tracciati su questo sito
https://sharge.com/apps/checkorder Puoi anche provare questo collegamento: http://www.xiongjiu168.com:8082/en/trackIndex.htm; Se non è possibile verificare le informazioni, contattaci all'indirizzo info@sharge.com
Pacco smarrito/Pacchetto insolito
- Nello sfortunato caso in cui un articolo venga smarrito durante il trasporto, SHARGE lo sostituirà senza alcun costo per te, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo: info@sharge.com
- SHARGE non sarà responsabile per mancate consegne dovute ad indirizzi errati o incompleti. Si prega di controllare il proprio indirizzo quando si effettua un ordine
- Se acquisti più articoli in un unico ordine, SHARGE li spedirà separatamente in base all'inventario e potrebbero non arrivare contemporaneamente.
Ritardo nella spedizione
- A causa dei tempi di elaborazione doganale, il tempo di consegna effettivo può variare a seconda del corriere locale. In caso di dubbi sul tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@sharge.com
Si prega di fare riferimento alla tabella seguente per le aree in cui spediamo e il tempo di spedizione stimato
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Paese/regione
|
Ordini inferiori a $ 100
|
Ordini superiori a $ 100 |
Tempo di spedizione
|
|
Stati Uniti |
$ 5 <400 g (peso del pacco) |
Spedizione gratuita (AK, HI, PR ecc. sono esclusi dalla spedizione gratuita) |
3 ~ 5 giorni lavorativi |
| Unione Europea | $ 5 <400 g (peso del pacco) $ 10≥400 g (peso del pacco) |
Spedizione gratuita |
3~7 giorni lavorativi |
|
Canada/Regno Unito |
$ 5 <400 g (peso del pacco) |
Spedizione gratuita |
8~15 giorni lavorativi |
|
Giappone, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Singapore |
$ 5 <400 g (peso del pacco) |
Spedizione gratuita |
5~10 giorni lavorativi |
|
India |
Tariffa fissa: $ 39 |
Tariffa fissa: $ 39 |
15~20 giorni lavorativi |
| Resto dell'Asia |
Tariffa fissa: $ 19 |
Tariffa fissa: $ 19 |
10~15 giorni lavorativi |
|
Australia/Nuova Zelanda |
$ 5 <400 g (peso del pacco) |
Spedizione gratuita |
10~15 giorni lavorativi |
|
Il resto del mondo |
Tariffa fissa: $ 19 |
Tariffa fissa: $ 19 |
15 ~ 30 giorni lavorativi |
La spedizione non è disponibile nelle seguenti aree (incluse ma non limitate a):
- Tutta l'Africa
- Siria
- Isola della Riunione
- Polinesia francese
- Giamaica, Kuwait
- Monaco
- Guam
- Groenlandia
- Yemen
La spedizione non include possedimenti/basi militari all'estero
Metodo di spedizione: espresso
30-Day Hassle-Free Returns
Noi di SHARGE ci impegniamo a fornire prodotti affidabili e di alta qualità. Se riscontri problemi con i nostri prodotti, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@sharge.com per assistenza.
1. Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna, che ti consente di restituire il tuo ordine per un rimborso completo alle seguenti condizioni:
Idoneo al reso:
- Il prodotto è inutilizzato, senza confezione e nelle condizioni originali.
- Tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali e la documentazione devono essere inclusi.
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna (in base alle informazioni di tracciabilità).
Articoli non rimborsabili:
- Danni da fonti esterne
- Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Problemi non legati alla qualità
- Prodotti gratuiti/Regalo gratuito
- Prodotti scontati.
- Riparazioni tramite terze parti
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
- Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dei dispositivi)
- I prodotti restituiti senza l'imballaggio originale completo non sono idonei per la restituzione o il cambio.
- Requisiti di restituzione e cambio: è necessario fornire foto e un video del prodotto per la restituzione o il cambio. Dopo la nostra revisione, ti aiuteremo con il processo. Ciò aiuta a prevenire resi non riusciti a causa di articoli mancanti o danneggiati durante la spedizione.
Costi di spedizione
- Se il reso è dovuto a problemi di qualità (entro un mese dalla ricezione della merce) o ad articoli inviati errati, SHARGE coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
- Se il reso è dovuto a motivi personali (ad es. cambiamento di idea, acquisto errato), il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
2. Processo di reso e cambio
Per avviare un reso o un cambio, segui questi passaggi:
1) Contatta l'assistenza SHARGE
Invia un'e-mail a info@sharge.com con i dettagli del tuo ordine, tra cui:
Numero d'ordine/prova d'acquisto
Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)
Indirizzo di spedizione completo e numero di contatto
2) Ricevi conferma e indirizzo di restituzione
Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e fornirà un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo di restituzione appropriato.
Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dall'approvazione. In caso contrario la tua richiesta potrebbe essere annullata.
3) Spedisci il prodotto e fornisci il monitoraggio
I clienti devono fornire il numero di tracciabilità valido e la ricevuta di spedizione entro 7 giorni dalla ricezione dell'approvazione del reso.
Si prega di garantire un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
4) Ispezione ed elaborazione dei rimborsi
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà. Se soddisfa le nostre condizioni di restituzione, verrà emesso un rimborso.
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, ecc.).
# Note importanti
Non saranno accettati resi senza previa approvazione.
Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Se il prodotto viene restituito danneggiato o incompleto, SHARGE si riserva il diritto di rifiutare un rimborso o detrarre una commissione di rifornimento.
3. Politica di garanzia
SHARGE fornisce una garanzia limitata per i suoi prodotti, che copre difetti di fabbricazione e problemi di qualità entro il periodo specificato.
|
Categoria di prodotto |
Periodo di garanzia |
|
Banche di potere |
12 mesi |
|
Caricabatterie |
12 mesi |
|
Cavi |
6 mesi |
|
Involucri SSD |
12 mesi |
|
Accessori |
12 mesi |
# Limitazioni della garanzia
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o fattori esterni (ad esempio danni causati dall'acqua, temperature estreme).
Le richieste di garanzia richiedono una prova d'acquisto valida.
Se il tuo prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia, contatta info@sharge.com con:
- Il numero dell'ordine e la prova d'acquisto.
- Una foto o un video che mostri il problema.
- Il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto.
SHARGE riparerà, sostituirà o fornirà una soluzione adeguata in base ai termini di garanzia.
4. Politica di sostituzione e riemissione
Se un prodotto si guasta entro il periodo di garanzia, lo sostituiremo. Nei casi in cui non è possibile restituire l'articolo difettoso, offriamo la sostituzione diretta con una tariffa di spedizione nominale come segue:
| Prodotto | Spese di spedizione |
| Shargeek 140, Shargeek 170, ， Custodia, stazione di ricarica da 100 W, ICEMAG 3, Shargeek 100, HyperTower 170 W | Le spese di spedizione sono $ 30 |
| SHARGE Disk, Disk Plus, ICEMAG 2, Flow, 100 W Pro, 140 W PD 3.1, Retro 67, caricabatterie MOSS da 40 W, pannello solare Power Bank (Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag (10K), CarbonMag (5K), custodia Mini, retrattile 65, Flow mini 2, Flow 3 | Le spese di spedizione sono $ 10 |
| Cavi, accessori (eccetto pannelli solari Power Bank) | Le spese di spedizione sono $ 5 |
Contatta info@sharge.com e fornisci i dettagli dell'ordine e la prova del difetto. Se è necessaria una restituzione, spedire l'unità difettosa e fornire il numero di tracciabilità. Alla conferma organizzeremo una spedizione sostitutiva. (Se il prodotto presenta un problema di qualità entro un mese dal ricevimento, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.)
5. Annullamento e modifiche dell'ordine
1) Prima della spedizione: se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contatta info@sharge.com il prima possibile. Le modifiche possono essere apportate gratuitamente se l'ordine non è stato spedito.
2) Dopo la Spedizione: Una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, non può essere annullato o modificato. Se necessario, puoi avviare una restituzione in base alla nostra politica di restituzione di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.
Indirizzo di restituzione negli Stati Uniti: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
Indirizzo per i resi nell'UE:
2-Year Warranty Coverage
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1. Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna, che ti consente di restituire il tuo ordine per un rimborso completo alle seguenti condizioni:
Idoneo al reso:
- Il prodotto è inutilizzato, senza confezione e nelle condizioni originali.
- Tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali e la documentazione devono essere inclusi.
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna (in base alle informazioni di tracciabilità).
Articoli non rimborsabili:
- Danni da fonti esterne
- Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Problemi non legati alla qualità
- Prodotti gratuiti/Regalo gratuito
- Prodotti scontati.
- Riparazioni tramite terze parti
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
- Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dei dispositivi)
- I prodotti restituiti senza l'imballaggio originale completo non sono idonei per la restituzione o il cambio.
- Requisiti di restituzione e cambio: è necessario fornire foto e un video del prodotto per la restituzione o il cambio. Dopo la nostra revisione, ti aiuteremo con il processo. Ciò aiuta a prevenire resi non riusciti a causa di articoli mancanti o danneggiati durante la spedizione.
Costi di spedizione
- Se il reso è dovuto a problemi di qualità (entro un mese dalla ricezione della merce) o ad articoli inviati errati, SHARGE coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
- Se il reso è dovuto a motivi personali (ad es. cambiamento di idea, acquisto errato), il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
2. Processo di reso e cambio
Per avviare un reso o un cambio, segui questi passaggi:
1) Contatta l'assistenza SHARGE
Invia un'e-mail a info@sharge.com con i dettagli del tuo ordine, tra cui:
Numero d'ordine/prova d'acquisto
Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)
Indirizzo di spedizione completo e numero di contatto
2) Ricevi conferma e indirizzo di restituzione
Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e fornirà un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo di restituzione appropriato.
Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dall'approvazione. In caso contrario la tua richiesta potrebbe essere annullata.
3) Spedisci il prodotto e fornisci il monitoraggio
I clienti devono fornire il numero di tracciabilità valido e la ricevuta di spedizione entro 7 giorni dalla ricezione dell'approvazione del reso.
Si prega di garantire un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
4) Ispezione ed elaborazione dei rimborsi
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà. Se soddisfa le nostre condizioni di restituzione, verrà emesso un rimborso.
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, ecc.).
# Note importanti
Non saranno accettati resi senza previa approvazione.
Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Se il prodotto viene restituito danneggiato o incompleto, SHARGE si riserva il diritto di rifiutare un rimborso o detrarre una commissione di rifornimento.
3. Politica di garanzia
SHARGE fornisce una garanzia limitata per i suoi prodotti, che copre difetti di fabbricazione e problemi di qualità entro il periodo specificato.
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Categoria di prodotto |
Periodo di garanzia |
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Banche di potere |
12 mesi |
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Caricabatterie |
12 mesi |
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Cavi |
6 mesi |
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Involucri SSD |
12 mesi |
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Accessori |
12 mesi |
# Limitazioni della garanzia
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o fattori esterni (ad esempio danni causati dall'acqua, temperature estreme).
Le richieste di garanzia richiedono una prova d'acquisto valida.
Se il tuo prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia, contatta info@sharge.com con:
- Il numero dell'ordine e la prova d'acquisto.
- Una foto o un video che mostri il problema.
- Il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto.
SHARGE riparerà, sostituirà o fornirà una soluzione adeguata in base ai termini di garanzia.
4. Politica di sostituzione e riemissione
Se un prodotto si guasta entro il periodo di garanzia, lo sostituiremo. Nei casi in cui non è possibile restituire l'articolo difettoso, offriamo la sostituzione diretta con una tariffa di spedizione nominale come segue:
| Prodotto | Spese di spedizione |
| Shargeek 140, Shargeek 170, ， Custodia, stazione di ricarica da 100 W, ICEMAG 3, Shargeek 100, HyperTower 170 W | Le spese di spedizione sono $ 30 |
| SHARGE Disk, Disk Plus, ICEMAG 2, Flow, 100 W Pro, 140 W PD 3.1, Retro 67, caricabatterie MOSS da 40 W, pannello solare Power Bank (Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag (10K), CarbonMag (5K), custodia Mini, retrattile 65, Flow mini 2, Flow 3 | Le spese di spedizione sono $ 10 |
| Cavi, accessori (eccetto pannelli solari Power Bank) | Le spese di spedizione sono $ 5 |
Contatta info@sharge.com e fornisci i dettagli dell'ordine e la prova del difetto. Se è necessaria una restituzione, spedire l'unità difettosa e fornire il numero di tracciabilità. Alla conferma organizzeremo una spedizione sostitutiva. (Se il prodotto presenta un problema di qualità entro un mese dal ricevimento, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.)
5. Annullamento e modifiche dell'ordine
1) Prima della spedizione: se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contatta info@sharge.com il prima possibile. Le modifiche possono essere apportate gratuitamente se l'ordine non è stato spedito.
2) Dopo la Spedizione: Una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, non può essere annullato o modificato. Se necessario, puoi avviare una restituzione in base alla nostra politica di restituzione di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.
Indirizzo di restituzione negli Stati Uniti: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
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