返金ポリシー
SHARGEEK は、品質が保証され、優れた性能の製品を提供するよう努めています。製品の使用中に問題が発生した場合は、サポート スタッフにお問い合わせください。
30 日間の返金保証
SHARGEEK で購入したすべての注文は、理由を問わず未使用の状態で返品できます。
注文配達日から 30 日以内であれば、全額返金を受けられます。配達時間は物流追跡情報の影響を受けます。発送後の送料は返金できません。
返品される商品は、すべての付属品、マニュアル、ドキュメントを含め、元の梱包に入っている必要があります。
品質に問題がない返品の場合、Shargeek は送料を負担しません。
返品が消費者によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づいて決定されます。
当社の理由により、受け取った商品が破損していたり、正しくない場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。
返金不可:
- 外部からのダメージ
- 十分な購入証明のない製品
- 商品の紛失または盗難
- 品質関連以外の問題
- 無料製品
- サードパーティによる修理
- 未承認の再販業者からの購入
- 製品の誤使用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含みますが、これらに限定されません)
- 場合によっては、製品の返金または交換の際、証拠として欠陥製品のビデオまたは写真の添付が必要となる場合があります。
返品
SHARGEEK から返品確認を受け取った後、購入者には返品先住所が与えられ、商品を指定された住所に返品し、追跡できるように追跡伝票番号を info@shargeek.com に送信する必要があります。注文を確認してください。
返品リクエストには次の情報を含めてください。
- 注文番号/購入証明書
- 欠陥のある製品のビデオまたは写真 (該当する場合)
- 配送先住所を完成させてください
- 連絡先電話番号
*返品または交換を行う前に、カスタマー サポート チーム (info@shargeek.com) までご連絡ください。それ以外の場合、当社は発生する可能性のある関連コストを負担する責任を負いません。
返品および交換の承認日から 7 日以内に、返品する荷物の有効な追跡番号と出荷領収書を提供してください。そうしないと、返品リクエストは無効になります。商品に欠陥がある場合を除き、返品にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
払い戻し
返金処理は 10 営業日以内に完了します。返金は、お客様の元のお支払い方法 (PayPal、クレジット カード、デビット カードなど) に基づいて行われます。返品された商品については、欠陥のある商品については全額返金されます。欠陥のない商品の場合、返金には返品手数料を含むすべての配送料と手数料が含まれません。
返金が遅れたり、返金されなかった場合 (該当する場合) その後、クレジット カード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。 。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。それでも返金を受けていない場合は、カスタマー サービス チーム (info@shargeek.com
注文のキャンセルまたは修正
間違った商品を注文した場合は、注文をキャンセルまたは変更するために、弊社 (info@shargeek.com) までご連絡ください。発送前であれば無料で注文のキャンセルや変更が可能です。
注文の処理と発送を迅速に行うため、荷物が倉庫から出荷された後は、キャンセルや変更を行うことはできません。