반품 및 환불 정책

SHARGE는 고품질의 신뢰할 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 제품에 문제가 있는 경우 info@sharge.com으로 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.

1. 30일 환불 보장

당사는 배송일로부터 30일 반품 정책을 제공하므로 다음 조건에 따라 주문을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다.

반품 가능:

• 제품은 미사용, 박스 개봉, 원래 상태 그대로입니다.
• 모든 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.
• 반품요청은 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.(추적정보 기준)

• 외부 소스로 인한 손상
• 충분한 구매 증빙 자료가 없는 제품
• 분실 또는 도난당한 제품
• 품질과 관련되지 않은 문제
• 무료 제품
• 제3자를 통한 수리
• 승인되지 않은 리셀러로부터 구매
• 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 장치 작동을 포함하되 이에 국한되지 않음)
• 경우에 따라 제품을 환불하거나 교환하기 위해 증거로 결함이 있는 제품의 동영상이나 사진을 포함해야 할 수도 있습니다.

배송비

• 품질 문제(상품 수령 후 1개월 이내) 또는 잘못된 상품 발송으로 인해 반품하는 경우 SHARGE에서 반품 배송비를 부담합니다.
• 개인사정(변심, 잘못된 구매 등)으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

2. 반품 및 교환 절차

반품이나 교환을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

 

1) SHARGE 지원팀에 문의하세요

다음을 포함한 주문 세부정보를 info@sharge.com으로 이메일로 보내주세요.

주문 번호/구매 증명

문제를 보여주는 사진 또는 비디오(해당하는 경우)

배송 주소 및 연락처를 모두 입력하세요.

 

2) 확인 및 반품 주소 받기

당사 지원팀이 귀하의 요청을 검토한 후 반품 승인 및 적절한 반품 주소를 제공할 것입니다.

반품은 승인 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 요청이 무효화될 수 있습니다.

 

3) 제품 배송 및 추적 제공

고객은 반품 승인을 받은 후 7일 이내에 유효한 추적 번호와 배송 영수증을 제공해야 합니다.

운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 포장을 확인하십시오.

 

4) 검사 및 환불 처리

반품된 상품을 수령하면 저희 팀에서 해당 상품을 검사할 것입니다. 반품 조건을 충족하는 경우 환불이 이루어집니다.

환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단(페이팔, 신용카드 등)으로 처리됩니다.

 

# 중요 사항

사전 승인 없는 반품은 접수되지 않습니다.

배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.

제품이 손상되거나 불완전한 상태로 반품된 경우 SHARGE는 환불을 거부하거나 재입고 비용을 공제할 권리를 보유합니다.

3. 보증 정책

SHARGE는 지정된 기간 내에 제조 결함 및 품질 문제를 포함하여 제품에 대한 제한 보증을 제공합니다.

제품 카테고리	보증기간
보조베터리	12개월
충전기	12개월
케이블	6개월
SSD 인클로저	12개월
부속품	12개월

 

# 보증 제한

오용, 사고, 무단 개조 또는 외부 요인(예: 물 손상, 극한 온도)으로 인해 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.

보증을 청구하려면 유효한 구매 증명이 필요합니다.

 

보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 경우 info@sharge.com에 다음 정보를 기재하여 문의하십시오.

• 주문 번호 및 구매 증명.
• 문제를 보여주는 사진 또는 비디오.
• 귀하의 배송 주소 및 연락처 정보.

SHARGE는 보증 조건에 따라 수리, 교체 또는 적절한 솔루션을 제공합니다.

 

4. 교환 및 재발행 정책

보증 기간 내에 제품에 결함이 있을 경우, 교환해 드립니다. 결함이 있는 품목을 반품하는 것이 불가능한 경우, 당사는 다음과 같이 소액의 배송비로 직접 교체해 드립니다.

info@sharge.com에 연락하여 주문 세부정보 및 결함 증거를 제공하세요. 반품이 필요한 경우 결함이 있는 제품을 배송하고 추적 번호를 제공하십시오. 확인 후 교체 배송을 준비하겠습니다. (제품 수령 후 1개월 이내에 품질 문제가 있을 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.)

5. 주문 취소 및 변경

1) 배송 전: 주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 최대한 빨리 info@sharge.com으로 문의하세요. 주문이 배송되지 않은 경우 무료로 변경이 가능합니다.

2) 배송 후: 주문 상품이 창고에서 출고된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 상품 수령 후 30일 반품 정책에 따라 반품을 시작할 수 있습니다.

 

미국 반송 주소: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA

EU 반품 주소: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, France