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처리 시간
- 모든 주문은 영업일 기준 3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 주문이 배송되면 또 다른 알림을 받게 됩니다.
세금/관세
- SHARGE가 판매하는 모든 제품에는 관세 및 세금이 포함되어 있지 않습니다.
추적 패키지
- 추적 번호가 나온 후 새로운 정보가 업데이트되기까지 일반적으로 며칠(영업일 기준 3~5일 이내)이 소요됩니다. 참을성있게 기다려주십시오
- 국제운송 특성상 패키지 정보 업데이트가 늦어질 수 있습니다. 패키지가 배송 국가를 떠날 때 일반적으로 세부 추적 정보는 목적지 국가에 도착할 때 업데이트됩니다.
- 대부분의 패키지는 이 웹사이트에서 추적할 수 있습니다.
https://sharge.com/apps/checkorder 다음 링크를 시도해 볼 수도 있습니다: http://www.xiongjiu168.com:8082/en/trackIndex.htm; 정보를 확인할 수 없는 경우 info@sharge.com으로 문의해 주세요.
분실된 패키지/비정상적인 패키지
- 불행하게도 운송 중에 품목이 분실된 경우, SHARGE는 무료로 해당 품목을 교체해 드립니다. info@sharge.com으로 당사 지원 팀에 문의하십시오.
- SHARGE는 부정확하거나 불완전한 주소로 인한 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 주문시 주소를 꼭 확인해주세요
- 한 번의 주문으로 여러 품목을 구매하는 경우 SHARGE는 재고에 따라 품목을 별도로 배송하므로 동시에 도착하지 않을 수 있습니다.
배송지연
- 통관 처리 일정으로 인해 실제 배송 시간은 현지 배송업체에 따라 다를 수 있습니다. 주문에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 info@sharge.com으로 문의해 주세요.
배송 지역과 예상 배송 시간은 아래 표를 참고해주세요.
|
국가/지역
|
$100 미만 주문
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$100 이상 주문 |
배송 시간
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|
미국 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송(AK, HI, PR 등은 무료 배송 제외) |
영업일 기준 3~5일 |
| 유럽연합 | $5<400g(포장 무게) $10≥400g(포장 중량) |
무료 배송 |
영업일 기준 3~7일 |
|
캐나다/영국 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송 |
영업일 기준 8~15일 |
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한국, 일본, 대만, 홍콩, 싱가포르 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송 |
영업일 기준 5~10일 |
|
인도 |
고정 수수료: $39 |
고정 수수료: $39 |
15~20 영업일 |
| 아시아의 나머지 지역 |
고정 수수료: $19 |
고정 수수료: $19 |
영업일 기준 10~15일 |
|
호주/뉴질랜드 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송 |
영업일 기준 10~15일 |
|
나머지 세계 |
고정 수수료: $19 |
고정 수수료: $19 |
영업일 기준 15~30일 |
다음 지역에는 배송이 불가능합니다(다음 지역을 포함하되 이에 국한되지 않음):
- 아프리카 전체
- 시리아
- 레위니옹 섬
- 프랑스령 폴리네시아
- 자메이카, 쿠웨이트
- 모나코
- 괌
- 그린란드
- 예멘
배송에는 해외 소유물/군사 기지가 포함되지 않습니다.
배송 방법: 익스프레스
30일 이내 간편한 반품
SHARGE는 고품질의 신뢰할 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 제품에 문제가 있는 경우 info@sharge.com으로 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.
1. 30일 환불 보장
당사는 배송일로부터 30일 반품 정책을 제공하므로 다음 조건에 따라 주문을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다.
반품 가능:
- 제품은 미사용, 박스 개봉, 원래 상태 그대로입니다.
- 모든 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.
- 반품요청은 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.(추적정보 기준)
환불 불가 품목:
- 외부 소스로 인한 손상
- 충분한 구매 증빙 자료가 없는 제품
- 분실 또는 도난당한 제품
- 품질과 관련되지 않은 문제
- 무료 제품/무료 선물
- 할인된 제품.
- 제3자를 통한 수리
- 승인되지 않은 리셀러로부터 구매
- 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 장치 작동을 포함하되 이에 국한되지 않음)
- 완전한 원래 포장 없이 반품된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
- 반품 및 교환 요구사항 : 반품/교환을 위해서는 상품 사진 및 영상을 첨부해주셔야 합니다. 검토 후 절차를 도와드리겠습니다. 이는 배송 중 품목이 누락되거나 손상되어 반품이 실패하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
배송비
- 품질 문제(상품 수령 후 1개월 이내) 또는 잘못된 상품 발송으로 인해 반품하는 경우 SHARGE에서 반품 배송비를 부담합니다.
- 개인사정(변심, 잘못된 구매 등)으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. 반품 및 교환 절차
반품이나 교환을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
1) SHARGE 지원팀에 문의하세요
다음을 포함한 주문 세부정보를 info@sharge.com으로 이메일로 보내주세요.
주문 번호/구매 증명
문제를 보여주는 사진 또는 비디오(해당되는 경우)
배송 주소 및 연락처를 모두 입력하세요.
2) 확인 및 반품 주소 받기
당사 지원팀이 귀하의 요청을 검토한 후 반품 승인 및 적절한 반품 주소를 제공할 것입니다.
반품은 승인 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 요청이 무효화될 수 있습니다.
3) 제품 배송 및 추적 제공
고객은 반품 승인을 받은 후 7일 이내에 유효한 추적 번호와 배송 영수증을 제공해야 합니다.
운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 포장을 확인하십시오.
4) 검사 및 환불 처리
반품된 상품을 수령하면 저희 팀에서 해당 상품을 검사할 것입니다. 반품 조건을 충족하는 경우 환불이 이루어집니다.
환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단(페이팔, 신용카드 등)으로 처리됩니다.
# 중요 사항
사전 승인 없는 반품은 접수되지 않습니다.
배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
제품이 손상되거나 불완전한 상태로 반품된 경우 SHARGE는 환불을 거부하거나 재입고 비용을 공제할 권리를 보유합니다.
3. 보증 정책
SHARGE는 지정된 기간 내에 제조 결함 및 품질 문제를 포함하여 제품에 대한 제한 보증을 제공합니다.
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제품 카테고리 |
보증기간 |
|
보조베터리 |
12개월 |
|
충전기 |
12개월 |
|
케이블 |
6개월 |
|
SSD 인클로저 |
12개월 |
|
액세서리 |
12개월 |
# 보증 제한
오용, 사고, 무단 개조 또는 외부 요인(예: 물 손상, 극한 온도)으로 인해 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.
보증을 청구하려면 유효한 구매 증명이 필요합니다.
보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 경우 info@sharge.com에 다음 정보를 기재하여 문의하십시오.
- 주문 번호 및 구매 증명.
- 문제를 보여주는 사진 또는 비디오.
- 귀하의 배송 주소 및 연락처 정보.
SHARGE는 보증 조건에 따라 수리, 교체 또는 적절한 솔루션을 제공합니다.
4. 교환 및 재발행 정책
보증 기간 내에 제품에 결함이 있을 경우, 교환해 드립니다. 결함이 있는 품목을 반품하는 것이 불가능한 경우, 당사는 다음과 같이 소액의 배송비로 직접 교체해 드립니다.
| 제품 | 배송비 |
| Shargeek 140, Shargeek 170,，파우치, 100W 충전 스테이션, ICEMAG 3,Shargeek 100, HyperTower 170W | 배송비는 $30 입니다 |
| SHARGE 디스크, 디스크 플러스, ICEMAG 2, Flow, 100W Pro,140W PD 3.1, Retro 67, MOSS 충전기 40W, 보조베터리 태양광 패널(Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag(10K), CarbonMag(5K), 파우치 미니, 접이식 65, Flow mini 2, Flow 3 | 배송비는 $10 입니다 |
| 케이블, 액세서리(전원 은행 태양광 패널 제외) | 배송비는 $5 입니다 |
info@sharge.com에 연락하여 주문 세부정보 및 결함 증거를 제공하세요. 반품이 필요한 경우 결함이 있는 제품을 배송하고 추적 번호를 제공하십시오. 확인 후 교체 배송을 준비하겠습니다. (제품 수령 후 1개월 이내에 품질 문제가 있을 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.)
5. 주문 취소 및 변경
1) 배송 전: 주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 최대한 빨리 info@sharge.com으로 문의하세요. 주문이 배송되지 않은 경우 무료로 변경이 가능합니다.
2) 배송 후: 주문 상품이 창고에서 출고된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 상품 수령 후 30일 반품 정책에 따라 반품을 시작할 수 있습니다.
미국 반송 주소: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
EU 반품 주소:
2년 보증 범위
SHARGE는 고품질의 신뢰할 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 제품에 문제가 있는 경우 info@sharge.com으로 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.
1. 30일 환불 보장
당사는 배송일로부터 30일 반품 정책을 제공하므로 다음 조건에 따라 주문을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다.
반품 가능:
- 제품은 미사용, 박스 개봉, 원래 상태 그대로입니다.
- 모든 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.
- 반품요청은 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.(추적정보 기준)
환불 불가 품목:
- 외부 소스로 인한 손상
- 충분한 구매 증빙 자료가 없는 제품
- 분실 또는 도난당한 제품
- 품질과 관련되지 않은 문제
- 무료 제품/무료 선물
- 할인된 제품.
- 제3자를 통한 수리
- 승인되지 않은 리셀러로부터 구매
- 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 장치 작동을 포함하되 이에 국한되지 않음)
- 완전한 원래 포장 없이 반품된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
- 반품 및 교환 요구사항 : 반품/교환을 위해서는 상품 사진 및 영상을 첨부해주셔야 합니다. 검토 후 절차를 도와드리겠습니다. 이는 배송 중 품목이 누락되거나 손상되어 반품이 실패하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
배송비
- 품질 문제(상품 수령 후 1개월 이내) 또는 잘못된 상품 발송으로 인해 반품하는 경우 SHARGE에서 반품 배송비를 부담합니다.
- 개인사정(변심, 잘못된 구매 등)으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. 반품 및 교환 절차
반품이나 교환을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
1) SHARGE 지원팀에 문의하세요
다음을 포함한 주문 세부정보를 info@sharge.com으로 이메일로 보내주세요.
주문 번호/구매 증명
문제를 보여주는 사진 또는 비디오(해당되는 경우)
배송 주소 및 연락처를 모두 입력하세요.
2) 확인 및 반품 주소 받기
당사 지원팀이 귀하의 요청을 검토한 후 반품 승인 및 적절한 반품 주소를 제공할 것입니다.
반품은 승인 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 요청이 무효화될 수 있습니다.
3) 제품 배송 및 추적 제공
고객은 반품 승인을 받은 후 7일 이내에 유효한 추적 번호와 배송 영수증을 제공해야 합니다.
운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 포장을 확인하십시오.
4) 검사 및 환불 처리
반품된 상품을 수령하면 저희 팀에서 해당 상품을 검사할 것입니다. 반품 조건을 충족하는 경우 환불이 이루어집니다.
환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단(페이팔, 신용카드 등)으로 처리됩니다.
# 중요 사항
사전 승인 없는 반품은 접수되지 않습니다.
배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
제품이 손상되거나 불완전한 상태로 반품된 경우 SHARGE는 환불을 거부하거나 재입고 비용을 공제할 권리를 보유합니다.
3. 보증 정책
SHARGE는 지정된 기간 내에 제조 결함 및 품질 문제를 포함하여 제품에 대한 제한 보증을 제공합니다.
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제품 카테고리 |
보증기간 |
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보조베터리 |
12개월 |
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충전기 |
12개월 |
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케이블 |
6개월 |
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SSD 인클로저 |
12개월 |
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액세서리 |
12개월 |
# 보증 제한
오용, 사고, 무단 개조 또는 외부 요인(예: 물 손상, 극한 온도)으로 인해 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.
보증을 청구하려면 유효한 구매 증명이 필요합니다.
보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 경우 info@sharge.com에 다음 정보를 기재하여 문의하십시오.
- 주문 번호 및 구매 증명.
- 문제를 보여주는 사진 또는 비디오.
- 귀하의 배송 주소 및 연락처 정보.
SHARGE는 보증 조건에 따라 수리, 교체 또는 적절한 솔루션을 제공합니다.
4. 교환 및 재발행 정책
보증 기간 내에 제품에 결함이 있을 경우, 교환해 드립니다. 결함이 있는 품목을 반품하는 것이 불가능한 경우, 당사는 다음과 같이 소액의 배송비로 직접 교체해 드립니다.
| 제품 | 배송비 |
| Shargeek 140, Shargeek 170,，파우치, 100W 충전 스테이션, ICEMAG 3,Shargeek 100, HyperTower 170W | 배송비는 $30 입니다 |
| SHARGE 디스크, 디스크 플러스, ICEMAG 2, Flow, 100W Pro,140W PD 3.1, Retro 67, MOSS 충전기 40W, 보조베터리 태양광 패널(Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag(10K), CarbonMag(5K), 파우치 미니, 접이식 65, Flow mini 2, Flow 3 | 배송비는 $10 입니다 |
| 케이블, 액세서리(전원 은행 태양광 패널 제외) | 배송비는 $5 입니다 |
info@sharge.com에 연락하여 주문 세부정보 및 결함 증거를 제공하세요. 반품이 필요한 경우 결함이 있는 제품을 배송하고 추적 번호를 제공하십시오. 확인 후 교체 배송을 준비하겠습니다. (제품 수령 후 1개월 이내에 품질 문제가 있을 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.)
5. 주문 취소 및 변경
1) 배송 전: 주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 최대한 빨리 info@sharge.com으로 문의하세요. 주문이 배송되지 않은 경우 무료로 변경이 가능합니다.
2) 배송 후: 주문 상품이 창고에서 출고된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 상품 수령 후 30일 반품 정책에 따라 반품을 시작할 수 있습니다.
미국 반송 주소: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
EU 반품 주소:
평생 고객 지원
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지원 이메일: info@sharge.com
