شراء خالي من القلق
تسوق بلا قلق مع Seel
أضف حماية إضافية للمشتريات المؤهلة لراحة البال. تفاصيل التغطية تختلف حسب الطلب. اطلع على وسائل الحماية المحددة الخاصة بك في الأداة في عربة التسوق/الخروج، وراجع معلومات التغطية الكاملة في رسالة التأكيد الإلكترونية.
هل تواجه مشكلات؟ زيارة مركز حل Seel لسهولة المطالبات والحل.
ملاحظة: هذه خدمة ذات قيمة مضافة من Seel. لا تشتري كعنصر مستقل.
شحن سريع ومجاني لجميع أنحاء العالم
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار في الولايات المتحدة (AK، HI، PR، وما إلى ذلك مستثناة من الشحن المجاني) الاتحاد الأوروبي, كندا والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وتايوان وهونج كونج وسنغافورة.
وقت المعالجة
- ستتم معالجة جميع الطلبات خلال 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
الضرائب/الرسوم
- جميع المنتجات التي تبيعها SHARGE لا تشمل الرسوم والضرائب.
حزمة التتبع
- بعد صدور رقم التتبع، عادةً ما يستغرق الأمر بضعة أيام (خلال 3-5 أيام عمل) حتى يتم تحديث المعلومات الجديدة. يرجى الانتظار بصبر
- نظرًا للطبيعة الخاصة للنقل الدولي، سيتم تأخير تحديث معلومات الحزمة. عندما تغادر الحزمة بلد الشحن، سيتم تحديث معلومات التتبع التفصيلية بشكل عام عند وصولها إلى بلد الوجهة.
- يمكن تتبع معظم الطرود على هذا الموقع
https://sharge.com/apps/checkorder يمكنك أيضًا تجربة هذا الرابط: http://www.xiongjiu168.com:8082/en/trackIndex.htm؛ إذا تعذر التحقق من المعلومات، فيرجى الاتصال بنا على info@sharge.com
الحزمة المفقودة/الحزمة غير العادية
- في حالة فقدان أحد العناصر أثناء النقل، ستقوم SHARGE باستبداله دون أي تكلفة عليك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على: info@sharge.com
- لن تكون SHARGE مسؤولة عن فشل التسليم بسبب العناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة. يرجى التحقق من عنوانك عند تقديم الطلب
- إذا قمت بشراء عدة عناصر في طلب واحد، فسوف تقوم SHARGE بشحنها بشكل منفصل بناءً على المخزون وقد لا تصل في نفس الوقت.
تأخير الشحن
- نظرًا للجداول الزمنية للمعالجة الجمركية، قد يختلف وقت التسليم الفعلي اعتمادًا على شركة النقل المحلية لديك. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@sharge.com
يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للتعرف على المناطق التي نشحن إليها والوقت المقدر للشحن
|
البلد / المنطقة
|
أوامر أقل من 100 دولار
|
الطلبات التي تزيد عن 100 دولار |
وقت الشحن
|
|
الولايات المتحدة |
5 دولارات<400 جرام (وزن العبوة) |
الشحن المجاني (يتم استبعاد AK وHI وPR وما إلى ذلك من الشحن المجاني) |
3 ~ 5 أيام عمل |
| الاتحاد الأوروبي | 5 دولارات<400 جرام (وزن العبوة) 10≥400 جرام (وزن العبوة) |
شحن مجاني |
3 ~ 7 أيام عمل |
|
كندا/المملكة المتحدة |
5 دولارات<400 جرام (وزن العبوة) |
شحن مجاني |
8 ~ 15 يوم عمل |
|
اليابان وكوريا الجنوبية وتايوان وهونج كونج وسنغافورة |
5 دولارات<400 جرام (وزن العبوة) |
شحن مجاني |
5 ~ 10 أيام عمل |
|
الهند |
الرسوم الثابتة: 39 دولارًا |
الرسوم الثابتة: 39 دولارًا |
15~20 أيام العمل |
| بقية آسيا |
الرسوم الثابتة: 19 دولارًا |
الرسوم الثابتة: 19 دولارًا |
10 ~ 15 يوم عمل |
|
أستراليا/نيوزيلندا |
5 دولارات<400 جرام (وزن العبوة) |
شحن مجاني |
10 ~ 15 يوم عمل |
|
بقية العالم |
الرسوم الثابتة: 19 دولارًا |
الرسوم الثابتة: 19 دولارًا |
15 ~ 30 يوم عمل |
الشحن غير متوفر للمناطق التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر):
- أفريقيا كلها
- سوريا
- جزيرة ريونيون
- بولينيزيا الفرنسية
- جامايكا، الكويت
- موناكو
- غوام
- جرينلاند
- اليمن
لا يشمل الشحن الممتلكات/القواعد العسكرية في الخارج
طريقة الشحن : اكسبريس
إرجاع خالٍ من المتاعب لمدة 30 يومًا
في SHARGE، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وموثوقة. إذا واجهت أي مشكلات مع منتجاتنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@sharge.com للحصول على المساعدة.
1. ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم، مما يسمح لك بإرجاع طلبك واسترداد أموالك بالكامل وفقًا للشروط التالية:
مؤهلة للعودة:
- المنتج غير مستخدم وغير مغلف وبحالته الأصلية.
- يجب تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات والأدلة والوثائق.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم (استنادًا إلى معلومات التتبع).
العناصر غير القابلة للاسترداد:
- الضرر من مصادر خارجية
- المنتجات دون إثبات الشراء الكافي
- المنتجات المفقودة أو المسروقة
- القضايا غير المتعلقة بالجودة
- منتجات مجانية/هدية مجانية
- المنتجات المخفضة.
- الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
- الشراء من بائعين غير مصرح لهم
- الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، ودرجات الحرارة القصوى، والمياه، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
- المنتجات التي يتم إرجاعها بدون العبوة الأصلية الكاملة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- متطلبات الإرجاع والاستبدال: يجب عليك تقديم صور وفيديو للمنتج للإرجاع أو الاستبدال. بعد مراجعتنا، سنساعدك في هذه العملية. وهذا يساعد على منع عمليات الإرجاع غير الناجحة بسبب فقدان العناصر أو تلفها أثناء الشحن.
تكاليف الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب مشاكل في الجودة (في غضون شهر واحد بعد استلام البضائع) أو تم إرسال عناصر غير صحيحة، فستغطي SHARGE رسوم شحن الإرجاع.
- إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (على سبيل المثال، تغيير الرأي، أو الشراء غير الصحيح)، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
2. عملية الإرجاع والاستبدال
لبدء الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1) اتصل بدعم SHARGE
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@sharge.com يتضمن تفاصيل طلبك، بما في ذلك:
رقم الطلب/إثبات الشراء
الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح المشكلة (إن أمكن)
عنوان الشحن الكامل ورقم الاتصال
2) تلقي التأكيد وعنوان العودة
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتقديم تصريح الإرجاع وعنوان الإرجاع المناسب.
يجب أن يتم شحن الإرجاع خلال 7 أيام من الموافقة. وإلا، قد يتم إلغاء طلبك.
3) شحن المنتج وتوفير التتبع
يجب على العملاء تقديم رقم التتبع الصحيح وإيصال الشحن خلال 7 أيام من استلام موافقة الإرجاع.
يرجى التأكد من التغليف المناسب لمنع التلف أثناء النقل.
4) عملية التفتيش واسترداد الأموال
عند استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه. إذا استوفى شروط الإرجاع الخاصة بنا، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع.
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية (PayPal، بطاقة الائتمان، وما إلى ذلك).
# ملاحظات هامة
لن يتم قبول المرتجعات دون موافقة مسبقة.
رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
إذا تم إرجاع المنتج في حالة تالفة أو غير كاملة، تحتفظ SHARGE بالحق في رفض استرداد الأموال أو خصم رسوم إعادة التخزين.
3. سياسة الضمان
توفر SHARGE ضمانًا محدودًا لمنتجاتها، يغطي عيوب التصنيع وقضايا الجودة خلال الفترة المحددة.
|
فئة المنتج |
فترة الضمان |
|
بنوك الطاقة |
12 شهرا |
|
شواحن |
12 شهرا |
|
الكابلات |
6 أشهر |
|
حاويات SSD |
12 شهرا |
|
الملحقات |
12 شهرا |
# قيود الضمان
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو العوامل الخارجية (مثل أضرار المياه ودرجات الحرارة القصوى).
تتطلب مطالبات الضمان إثباتًا صالحًا للشراء.
إذا كان منتجك معيبًا خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بـ info@sharge.com من خلال:
- رقم طلبك وإثبات الشراء.
- صورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
- عنوان الشحن الخاص بك وتفاصيل الاتصال.
ستقوم SHARGE إما بإصلاح أو استبدال أو توفير الحل المناسب بناءً على شروط الضمان.
4. سياسة الاستبدال وإعادة الإصدار
إذا فشل المنتج خلال فترة الضمان، فسوف نقوم باستبداله. في الحالات التي يكون فيها إرجاع المنتج المعيب غير ممكن، فإننا نقدم الاستبدال المباشر مع رسوم شحن رمزية على النحو التالي:
| المنتج | رسوم الشحن |
| شارجيك 140، شارجيك 170، جراب، محطة شحن 100 وات، ICEMAG 3، شارجيك 100، هايبر تاور 170 وات | رسوم الشحن هي 30 دولارًا |
| قرص SHARGE، Disk Plus، ICEMAG 2، تدفق، 100 واط Pro، 140 واط PD 3.1، Retro 67، شاحن MOSS 40 واط، لوحة الطاقة الشمسية لبنك الطاقة (Shargeek 170/Shargeek 140)، CarbonBlade، CarbonMag (10K)، CarbonMag (5K)، حقيبة صغيرة، قابلة للسحب 65، تدفق صغير 2، تدفق 3 | رسوم الشحن هي 10 دولار |
| الكابلات والملحقات (باستثناء الألواح الشمسية لبنك الطاقة) | رسوم الشحن هي 5 دولار |
تواصل مع info@sharge.com وقدم تفاصيل الطلب وإثبات العيوب. إذا كان الإرجاع مطلوبًا، فاشحن الوحدة المعيبة وقدم رقم التتبع. عند التأكيد، سوف نقوم بترتيب شحنة بديلة. (إذا كان المنتج يعاني من مشكلة تتعلق بالجودة خلال شهر واحد من استلامه، فسوف نقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع.)
5. إلغاء الطلب وتعديله
1) قبل الشحن: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، فاتصل بـ info@sharge.com في أقرب وقت ممكن. يمكن إجراء التغييرات مجانًا إذا لم يتم شحن الطلب.
2) بعد الشحن: بمجرد خروج الطلب من المستودع، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله. إذا لزم الأمر، يمكنك بدء عملية الإرجاع بموجب سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا بعد استلام المنتج.
عنوان المرسل في الولايات المتحدة: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
عنوان إرجاع الاتحاد الأوروبي:
تغطية ضمان لمدة عامين
في SHARGE، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وموثوقة. إذا واجهت أي مشكلات مع منتجاتنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@sharge.com للحصول على المساعدة.
1. ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم، مما يسمح لك بإرجاع طلبك واسترداد أموالك بالكامل وفقًا للشروط التالية:
مؤهلة للعودة:
- المنتج غير مستخدم وغير مغلف وبحالته الأصلية.
- يجب تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات والأدلة والوثائق.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم (استنادًا إلى معلومات التتبع).
العناصر غير القابلة للاسترداد:
- الضرر من مصادر خارجية
- المنتجات دون إثبات الشراء الكافي
- المنتجات المفقودة أو المسروقة
- القضايا غير المتعلقة بالجودة
- منتجات مجانية/هدية مجانية
- المنتجات المخفضة.
- الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
- الشراء من بائعين غير مصرح لهم
- الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، ودرجات الحرارة القصوى، والمياه، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
- المنتجات التي يتم إرجاعها بدون العبوة الأصلية الكاملة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- متطلبات الإرجاع والاستبدال: يجب عليك تقديم صور وفيديو للمنتج للإرجاع أو الاستبدال. بعد مراجعتنا، سنساعدك في هذه العملية. وهذا يساعد على منع عمليات الإرجاع غير الناجحة بسبب فقدان العناصر أو تلفها أثناء الشحن.
تكاليف الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب مشاكل في الجودة (في غضون شهر واحد بعد استلام البضائع) أو تم إرسال عناصر غير صحيحة، فستغطي SHARGE رسوم شحن الإرجاع.
- إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (على سبيل المثال، تغيير الرأي، أو الشراء غير الصحيح)، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
2. عملية الإرجاع والاستبدال
لبدء الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1) اتصل بدعم SHARGE
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@sharge.com يتضمن تفاصيل طلبك، بما في ذلك:
رقم الطلب/إثبات الشراء
الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح المشكلة (إن أمكن)
عنوان الشحن الكامل ورقم الاتصال
2) تلقي التأكيد وعنوان العودة
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتقديم تصريح الإرجاع وعنوان الإرجاع المناسب.
يجب أن يتم شحن الإرجاع خلال 7 أيام من الموافقة. وإلا، قد يتم إلغاء طلبك.
3) شحن المنتج وتوفير التتبع
يجب على العملاء تقديم رقم التتبع الصحيح وإيصال الشحن خلال 7 أيام من استلام موافقة الإرجاع.
يرجى التأكد من التغليف المناسب لمنع التلف أثناء النقل.
4) عملية التفتيش واسترداد الأموال
عند استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه. إذا استوفى شروط الإرجاع الخاصة بنا، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع.
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية (PayPal، بطاقة الائتمان، وما إلى ذلك).
# ملاحظات هامة
لن يتم قبول المرتجعات دون موافقة مسبقة.
رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
إذا تم إرجاع المنتج في حالة تالفة أو غير كاملة، تحتفظ SHARGE بالحق في رفض استرداد الأموال أو خصم رسوم إعادة التخزين.
3. سياسة الضمان
توفر SHARGE ضمانًا محدودًا لمنتجاتها، يغطي عيوب التصنيع وقضايا الجودة خلال الفترة المحددة.
|
فئة المنتج |
فترة الضمان |
|
بنوك الطاقة |
12 شهرا |
|
شواحن |
12 شهرا |
|
الكابلات |
6 أشهر |
|
حاويات SSD |
12 شهرا |
|
الملحقات |
12 شهرا |
# قيود الضمان
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو العوامل الخارجية (مثل أضرار المياه ودرجات الحرارة القصوى).
تتطلب مطالبات الضمان إثباتًا صالحًا للشراء.
إذا كان منتجك معيبًا خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بـ info@sharge.com من خلال:
- رقم طلبك وإثبات الشراء.
- صورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
- عنوان الشحن الخاص بك وتفاصيل الاتصال.
ستقوم SHARGE إما بإصلاح أو استبدال أو توفير الحل المناسب بناءً على شروط الضمان.
4. سياسة الاستبدال وإعادة الإصدار
إذا فشل المنتج خلال فترة الضمان، فسوف نقوم باستبداله. في الحالات التي يكون فيها إرجاع المنتج المعيب غير ممكن، فإننا نقدم الاستبدال المباشر مع رسوم شحن رمزية على النحو التالي:
| المنتج | رسوم الشحن |
| شارجيك 140، شارجيك 170، جراب، محطة شحن 100 وات، ICEMAG 3، شارجيك 100، هايبر تاور 170 وات | رسوم الشحن هي 30 دولارًا |
| قرص SHARGE، Disk Plus، ICEMAG 2، تدفق، 100 واط Pro، 140 واط PD 3.1، Retro 67، شاحن MOSS 40 واط، لوحة الطاقة الشمسية لبنك الطاقة (Shargeek 170/Shargeek 140)، CarbonBlade، CarbonMag (10K)، CarbonMag (5K)، حقيبة صغيرة، قابلة للسحب 65، تدفق صغير 2، تدفق 3 | رسوم الشحن هي 10 دولار |
| الكابلات والملحقات (باستثناء الألواح الشمسية لبنك الطاقة) | رسوم الشحن هي 5 دولار |
تواصل مع info@sharge.com وقدم تفاصيل الطلب وإثبات العيوب. إذا كان الإرجاع مطلوبًا، فاشحن الوحدة المعيبة وقدم رقم التتبع. عند التأكيد، سوف نقوم بترتيب شحنة بديلة. (إذا كان المنتج يعاني من مشكلة تتعلق بالجودة خلال شهر واحد من استلامه، فسوف نقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع.)
5. إلغاء الطلب وتعديله
1) قبل الشحن: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، فاتصل بـ info@sharge.com في أقرب وقت ممكن. يمكن إجراء التغييرات مجانًا إذا لم يتم شحن الطلب.
2) بعد الشحن: بمجرد خروج الطلب من المستودع، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله. إذا لزم الأمر، يمكنك بدء عملية الإرجاع بموجب سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا بعد استلام المنتج.
عنوان المرسل في الولايات المتحدة: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
عنوان إرجاع الاتحاد الأوروبي:
دعم العملاء مدى الحياة
إذا كان لديك سؤال أو تعليق لنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على سبيل الأولوية وسوف تتلقى الدعم والرد في غضون 48 ساعة.
دعم البريد الإلكتروني: info@sharge.com
