Politique de remboursement

SHARGEEK s'efforce de fournir des produits de qualité et de bonnes performances. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de nos produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Toutes les commandes que vous achetez sur SHARGEEK peuvent être retournées inutilisées
pour quelque raison que ce soit pour un remboursement complet dans les 30 jours à compter de la date de livraison de la commande. Le délai de livraison est soumis aux informations de suivi logistique. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables après l'expédition.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documentation.
Shargeek ne couvrira pas les frais d'expédition pour les retours de non-qualité.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

NON REMBOURSEMENT :

  • Dommages provenant de sources extérieures
  • Produits sans preuve d'achat suffisante
  • Produits perdus ou volés
  • Problèmes non liés à la qualité
  • Produits gratuits
  • Réparations par des tiers
  • Achats auprès de revendeurs non autorisés
  • Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : les chutes, les températures extrêmes, l'eau, le fonctionnement incorrect des appareils)
  • Dans certains cas, vous devrez peut-être inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux à titre de preuve afin de rembourser ou de remplacer le produit.

RETOURS

Après avoir reçu la confirmation de retour de SHARGEEK, l'acheteur recevra l'adresse de retour et devra retourner l'article à l'adresse spécifiée, puis envoyer le numéro de bordereau de suivi à info@shargeek.com afin que nous puissions le suivre et vérifiez la commande.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de retour.

  • Numéro de commande/Preuve d'achat
  • Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
  • Adresse de livraison complète
  • Numéro de téléphone de contact

* Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@shargeek.com avant de soumettre votre retour ou votre échange. Sinon, nous ne sommes pas responsables de prendre en charge les frais connexes pouvant en résulter.

Veuillez fournir le numéro de suivi valide et les reçus d'expédition pour le colis de retour dans les 7 jours à compter de la date d'approbation du retour et de l'échange. Dans le cas contraire, votre demande de retour sera annulée. Veuillez noter que les frais de retour doivent être payés par le client, sauf si l'article est défectueux.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements traités sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrés. Les remboursements seront émis en fonction de votre mode de paiement d'origine (PayPal, carte de crédit, carte de débit, etc.) Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention, y compris les frais de retour.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché . Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client à info@shargeek.com

ANNULATION OU MODIFICATION DES COMMANDES

Si vous avez commandé le mauvais article, veuillez nous contacter (info@shargeek.com) pour annuler ou modifier votre commande ; vous pouvez annuler ou modifier votre commande gratuitement avant son expédition.
Afin de maintenir un délai de traitement et d'expédition rapide, une fois que le colis a quitté l'entrepôt, il ne peut être ni annulé ni modifié.