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Temps de traitement
- Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Taxes/Droits
- Tous les produits vendus par SHARGE n'incluent pas les droits et taxes.
Forfait de suivi
- Une fois le numéro de suivi publié, il faut généralement quelques jours (sous 3 à 5 jours ouvrables) pour que les nouvelles informations soient mises à jour. Veuillez patienter patiemment
- En raison de la nature particulière du transport international, la mise à jour des informations sur les colis sera retardée. Lorsque le colis quitte le pays d'expédition, les informations de suivi détaillées seront généralement mises à jour à son arrivée dans le pays de destination.
- La plupart des colis peuvent être suivis sur ce site Web
https://sharge.com/apps/checkorder Vous pouvez également essayer ce lien : http://www.xiongjiu168.com:8082/en/trackIndex.htm ; Si les informations ne peuvent pas être vérifiées, veuillez nous contacter à info@sharge.com
Colis perdu/colis inhabituel
- Dans le cas malheureux où un article serait perdu pendant le transport, SHARGE le remplacera sans frais pour vous, veuillez contacter notre équipe d'assistance à : info@sharge.com
- SHARGE ne sera pas responsable des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande
- Si vous achetez plusieurs articles en une seule commande, SHARGE les expédiera séparément en fonction de l'inventaire et il se peut qu'ils n'arrivent pas en même temps.
Retard d'expédition
- En raison des délais de traitement douanier, le délai de livraison réel peut varier en fonction de votre transporteur local. Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@sharge.com
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les zones vers lesquelles nous expédions et le délai d'expédition estimé.
|
Pays/Région
|
Commandes inférieures à 100 $
|
Commandes de plus de 100 $ |
Délai d'expédition
|
|
États-Unis |
5$<400g (Poids du colis) |
Livraison gratuite (AK, HI, PR, etc. sont exclus de la livraison gratuite) |
3 à 5 jours ouvrables |
| Union européenne | 5$<400g (Poids du colis) 10 $≥400 g (poids du colis) |
Livraison gratuite |
3 à 7 jours ouvrables |
|
Canada/Royaume-Uni |
5$<400g (Poids du colis) |
Livraison gratuite |
8~15 jours ouvrables |
|
Japon, Corée du Sud, Taïwan, Hong Kong, Singapour |
5$<400g (Poids du colis) |
Livraison gratuite |
5 à 10 jours ouvrables |
|
Inde |
Frais fixes : 39 $ |
Frais fixes : 39 $ |
15~20 jours ouvrables |
| Reste de l'Asie |
Frais fixes : 19 $ |
Frais fixes : 19 $ |
10~15 jours ouvrables |
|
Australie/Nouvelle-Zélande |
5$<400g (Poids du colis) |
Livraison gratuite |
10~15 jours ouvrables |
|
Le Reste du Monde |
Frais fixes : 19 $ |
Frais fixes : 19 $ |
15 ~ 30 jours ouvrables |
L'expédition n'est pas disponible dans les zones suivantes (y compris, mais sans s'y limiter) :
- Toute l'Afrique
- Syrie
- Ile de la Réunion
- Polynésie française
- Jamaïque, Koweït
- Monaco
- Guam
- Groenland
- Yémen
L'expédition n'inclut pas les possessions/bases militaires à l'étranger
Mode d'expédition : Express
30-Day Hassle-Free Returns
Chez SHARGE, nous nous engageons à fournir des produits fiables et de haute qualité. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, veuillez contacter notre équipe de support client à info@sharge.com pour obtenir de l'aide.
1. Garantie de remboursement de 30 jours
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison, vous permettant de retourner votre commande pour un remboursement intégral dans les conditions suivantes :
Éligible au retour:
- Le produit est inutilisé, sans boîte et dans son état d'origine.
- Tous les emballages, accessoires, manuels et documentations d'origine doivent être inclus.
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours à compter de la date de livraison (sur la base des informations de suivi).
Articles non remboursables:
- Dommages provenant de sources extérieures
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits perdus ou volés
- Problèmes non liés à la qualité
- Produits gratuits/cadeau gratuit
- Produits à prix réduit.
- Réparations par des tiers
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
- Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
- Les produits retournés sans l'emballage d'origine complet ne sont ni éligibles au retour ni à l'échange.
- Exigences de retour et d'échange : Vous devez fournir des photos et une vidéo du produit pour le retour ou l'échange. Après notre examen, nous vous assisterons dans le processus. Cela permet d'éviter les retours infructueux dus à des articles manquants ou endommagés lors de l'expédition.
Frais d'expédition
- Si le retour est dû à des problèmes de qualité (dans le mois suivant la réception des marchandises) ou à des articles incorrects envoyés, SHARGE couvrira les frais d'expédition de retour.
- Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, achat incorrect), le client est responsable des frais de retour.
2. Processus de retour et d'échange
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :
1) Contacter l'assistance SHARGE
Envoyez un e-mail à info@sharge.com avec les détails de votre commande, notamment :
Numéro de commande / Preuve d'achat
Photos ou vidéos montrant le problème (le cas échéant)
Adresse de livraison complète et numéro de contact
2) Recevoir la confirmation et l'adresse de retour
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que l'adresse de retour appropriée.
Le retour doit être expédié dans les 7 jours suivant l'approbation. Dans le cas contraire, votre demande pourrait être annulée.
3) Expédier le produit et assurer le suivi
Les clients doivent fournir le numéro de suivi valide et le reçu d'expédition dans les 7 jours suivant la réception de l'approbation du retour.
Veuillez assurer un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
4) Inspection et traitement des remboursements
Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspectera. S'il répond à nos conditions de retour, un remboursement sera effectué.
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine (PayPal, carte de crédit, etc.).
# Remarques importantes
Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Si le produit est retourné dans un état endommagé ou incomplet, SHARGE se réserve le droit de refuser un remboursement ou de déduire des frais de restockage.
3. Politique de garantie
SHARGE offre une garantie limitée pour ses produits, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de qualité pendant la période spécifiée.
|
Catégorie de produit |
Période de garantie |
|
Banques d'alimentation |
12 mois |
|
Chargeurs |
12 mois |
|
Câbles |
6 mois |
|
Boîtiers SSD |
12 mois |
|
Accessoires |
12 mois |
# Limites de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou des facteurs externes (par exemple, dégâts des eaux, températures extrêmes).
Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'achat valide.
Si votre produit est défectueux pendant la période de garantie, veuillez contacter info@sharge.com avec :
- Votre numéro de commande et votre preuve d'achat.
- Une photo ou une vidéo montrant le problème.
- Votre adresse de livraison et vos coordonnées.
SHARGE réparera, remplacera ou fournira une solution appropriée basée sur les conditions de garantie.
4. Politique de remplacement et de réédition
Si un produit tombe en panne pendant la période de garantie, nous le remplacerons. Dans les cas où le retour de l'article défectueux n'est pas possible, nous proposons un remplacement direct moyennant des frais d'expédition nominaux comme suit :
| Produit | Frais d'expédition |
| Shargeek 140, Shargeek 170, pochette, station de recharge 100 W, ICEMAG 3, Shargeek 100, HyperTower 170 W | Les frais d'expédition sont de 30 $ |
| SHARGE Disk, Disk Plus, ICEMAG 2, Flow, 100 W Pro, 140 W PD 3.1, Retro 67, chargeur MOSS 40 W, panneau solaire Power Bank (Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag (10K), CarbonMag (5K), pochette Mini, rétractable 65, Flow mini 2, Flow 3 | Les frais d'expédition sont de 10 $ |
| Câbles, accessoires (sauf panneaux solaires Power Bank) | Les frais d'expédition sont de 5 $ |
Contactez info@sharge.com et fournissez les détails de la commande et la preuve des défauts. Si un retour est requis, expédiez l’unité défectueuse et fournissez le numéro de suivi. Dès confirmation, nous organiserons un envoi de remplacement. (Si le produit présente un problème de qualité dans le mois suivant sa réception, nous prendrons en charge les frais de retour.)
5. Annulation et modifications de commande
1) Avant l'expédition : si vous devez annuler ou modifier votre commande, contactez info@sharge.com dès que possible. Des modifications peuvent être apportées gratuitement si la commande n’a pas été expédiée.
2) Après expédition : Une fois que la commande a quitté l’entrepôt, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Si nécessaire, vous pouvez initier un retour dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours après réception de l'article.
Adresse de retour aux États-Unis : 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
Adresse de retour dans l'UE :
2-Year Warranty Coverage
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1. Garantie de remboursement de 30 jours
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Éligible au retour:
- Le produit est inutilisé, sans boîte et dans son état d'origine.
- Tous les emballages, accessoires, manuels et documentations d'origine doivent être inclus.
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours à compter de la date de livraison (sur la base des informations de suivi).
Articles non remboursables:
- Dommages provenant de sources extérieures
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits perdus ou volés
- Problèmes non liés à la qualité
- Produits gratuits/cadeau gratuit
- Produits à prix réduit.
- Réparations par des tiers
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
- Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
- Les produits retournés sans l'emballage d'origine complet ne sont ni éligibles au retour ni à l'échange.
- Exigences de retour et d'échange : Vous devez fournir des photos et une vidéo du produit pour le retour ou l'échange. Après notre examen, nous vous assisterons dans le processus. Cela permet d'éviter les retours infructueux dus à des articles manquants ou endommagés lors de l'expédition.
Frais d'expédition
- Si le retour est dû à des problèmes de qualité (dans le mois suivant la réception des marchandises) ou à des articles incorrects envoyés, SHARGE couvrira les frais d'expédition de retour.
- Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, achat incorrect), le client est responsable des frais de retour.
2. Processus de retour et d'échange
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :
1) Contacter l'assistance SHARGE
Envoyez un e-mail à info@sharge.com avec les détails de votre commande, notamment :
Numéro de commande / Preuve d'achat
Photos ou vidéos montrant le problème (le cas échéant)
Adresse de livraison complète et numéro de contact
2) Recevoir la confirmation et l'adresse de retour
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que l'adresse de retour appropriée.
Le retour doit être expédié dans les 7 jours suivant l'approbation. Dans le cas contraire, votre demande pourrait être annulée.
3) Expédier le produit et assurer le suivi
Les clients doivent fournir le numéro de suivi valide et le reçu d'expédition dans les 7 jours suivant la réception de l'approbation du retour.
Veuillez assurer un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
4) Inspection et traitement des remboursements
Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspectera. S'il répond à nos conditions de retour, un remboursement sera effectué.
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine (PayPal, carte de crédit, etc.).
# Remarques importantes
Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Si le produit est retourné dans un état endommagé ou incomplet, SHARGE se réserve le droit de refuser un remboursement ou de déduire des frais de restockage.
3. Politique de garantie
SHARGE offre une garantie limitée pour ses produits, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de qualité pendant la période spécifiée.
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Catégorie de produit |
Période de garantie |
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Banques d'alimentation |
12 mois |
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Chargeurs |
12 mois |
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Câbles |
6 mois |
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Boîtiers SSD |
12 mois |
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Accessoires |
12 mois |
# Limites de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou des facteurs externes (par exemple, dégâts des eaux, températures extrêmes).
Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'achat valide.
Si votre produit est défectueux pendant la période de garantie, veuillez contacter info@sharge.com avec :
- Votre numéro de commande et votre preuve d'achat.
- Une photo ou une vidéo montrant le problème.
- Votre adresse de livraison et vos coordonnées.
SHARGE réparera, remplacera ou fournira une solution appropriée basée sur les conditions de garantie.
4. Politique de remplacement et de réédition
Si un produit tombe en panne pendant la période de garantie, nous le remplacerons. Dans les cas où le retour de l'article défectueux n'est pas possible, nous proposons un remplacement direct moyennant des frais d'expédition nominaux comme suit :
| Produit | Frais d'expédition |
| Shargeek 140, Shargeek 170, pochette, station de recharge 100 W, ICEMAG 3, Shargeek 100, HyperTower 170 W | Les frais d'expédition sont de 30 $ |
| SHARGE Disk, Disk Plus, ICEMAG 2, Flow, 100 W Pro, 140 W PD 3.1, Retro 67, chargeur MOSS 40 W, panneau solaire Power Bank (Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag (10K), CarbonMag (5K), pochette Mini, rétractable 65, Flow mini 2, Flow 3 | Les frais d'expédition sont de 10 $ |
| Câbles, accessoires (sauf panneaux solaires Power Bank) | Les frais d'expédition sont de 5 $ |
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2) Après expédition : Une fois que la commande a quitté l’entrepôt, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Si nécessaire, vous pouvez initier un retour dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours après réception de l'article.
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