返品および返金ポリシー
SHARGE では、高品質で信頼性の高い製品をお届けすることに尽力しています。当社の製品に問題が発生した場合は、カスタマーサポートチーム（info@sharge.com）までご連絡ください。
1. 30日間の返金保証
当社では、配達日から 30 日間の返品ポリシーを提供しており、以下の条件の下でご注文を返品して全額返金を受けることができます。
返品対象:
- 製品は未使用、開封済みで、元の状態です。
- 元のパッケージ、付属品、マニュアル、および文書がすべて含まれている必要があります。
- 返品リクエストは配達日から 30 日以内に行う必要があります (追跡情報に基づく)。
返品不可商品:
- 外部からのダメージ
- 十分な購入証明のない商品
- 製品の紛失または盗難
- 品質以外の問題
- 無料製品
- サードパーティによる修理
- 不正な再販業者からの購入
- 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
- 場合によっては、製品を返金または交換するために、証拠として欠陥製品のビデオまたは写真の添付が必要になる場合があります。
送料
- 返品が品質問題（商品到着後 1 か月以内）または間違った商品が送られたことが原因の場合、返品の送料は SHARGE が負担します。
- 個人的な理由による返品の場合（例：気が変わった、間違って購入した）、返品の送料はお客様の負担となります。
2. 返品・交換の流れ
返品または交換を開始するには、次の手順に従ってください。
1) SHARGE サポートに問い合わせる
以下を含む注文の詳細を電子メールで info@sharge.com に送信します。
注文番号/購入証明書
問題を示す写真またはビデオ (該当する場合)
配送先住所と連絡先番号を記入してください
2) 受信確認と返送先住所
弊社のサポート チームがお客様のリクエストを確認し、返品承認と適切な返品住所を提供します。
返品は承認後 7 日以内に発送する必要があります。そうでない場合、リクエストは無効になる場合があります。
3) 製品を発送し、追跡を提供する
お客様は、返品の承認を受け取ってから 7 日以内に有効な追跡番号と配送受領書を提供する必要があります。
輸送中の損傷を防ぐため、適切な梱包を行ってください。
4) 検査と返金処理
返品された商品を受け取り次第、当社のチームが検査を行います。弊社の返品条件を満たしている場合には返金いたします。
返金は元の支払い方法 (PayPal、クレジット カードなど) に対して 10 営業日以内に処理されます。
# 重要な注意事項
事前の承認なしに返品は受け付けられません。
送料と手数料は返金できません。
製品が破損または不完全な状態で返品された場合、SHARGE は返金を拒否するか、返品手数料を差し引く権利を留保します。
3. 保証規定
SHARGE は、指定された期間内の製造欠陥および品質問題をカバーする限定保証を製品に提供します。
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製品カテゴリー |
保証期間 |
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パワーバンク |
12ヶ月 |
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充電器 |
12ヶ月 |
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ケーブル |
6ヶ月 |
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SSDエンクロージャ |
12ヶ月 |
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付属品 |
12ヶ月 |
# 保証の制限
保証は、誤用、事故、不正改造、または外部要因 (水害、極端な温度など) によって引き起こされた損傷には適用されません。
保証請求には有効な購入証明が必要です。
保証期間内に製品に欠陥がある場合は、info@sharge.com まで次の内容でご連絡ください。
- 注文番号と購入証明。
- 問題を示す写真またはビデオ。
- 配送先住所と連絡先の詳細。
SHARGE は、保証条件に基づいて修理、交換、または適切な解決策を提供します。
4. 交換および再発行ポリシー
保証期間内に製品が故障した場合は交換させていただきます。欠陥商品の返品が不可能な場合は、以下の公称送料で直接交換を承ります。
| 製品 | 送料 |
| Shargeek 100、Shargeek 130、Shargeek 170、インターネットホストキー、Shargeek 140、ポーチ、100W 充電ステーション | 送料は30ドルです |
| SHARGE Disk、Disk Plus、ICEMAG、ICEMAG 2、Flow、Flow Mini、Starship Seer、Capsule Gravity、Space Elevator、100W Pro、140W PD 3.1、Retro 67、Retro 35、MOSS 充電器 40W、パワーバンク ソーラー パネル (Shargeek 100/Shargeek 170/Shargeek 140)、CarbonBlade、CarbonMag (10K)、CarbonMag (5K)、ポーチミニ、 格納式 65 | 送料は10ドルです |
| ケーブル、アクセサリ(パワーバンクソーラーパネルを除く) | 送料は5ドルです |
info@sharge.com に連絡し、注文の詳細と欠陥の証拠を提供してください。 返品が必要な場合は、欠陥のあるユニットを発送し、追跡番号を提供してください。 確認次第、代替品の発送手配をさせていただきます。 (受領後1ヶ月以内に商品に品質上の問題があった場合、返品送料は弊社が負担いたします。)
5. 注文のキャンセルと変更
1) 発送前: ご注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、できるだけ早く info@sharge.com にご連絡ください。注文が発送されていない場合は、無料で変更できます。
2) 発送後: 注文が倉庫から出た後は、キャンセルまたは変更することはできません。必要に応じて、商品到着後 30 日間の返品ポリシーに基づいて返品を開始できます。
米国返送先住所: 13200 Loop Road、Fontana、92337、CA
EU 返送先住所: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, France