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처리 시간
- 모든 주문은 영업일 기준 3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 주문이 배송되면 또 다른 알림을 받게 됩니다.
세금/관세
- SHARGE가 판매하는 모든 제품에는 관세 및 세금이 포함되어 있지 않습니다. 주문 시 제품 금액과 배송비만 청구됩니다.
- 국가별 정책에 따라 추가 관세가 부과될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 통관 수수료, 현지 배송비, 관리비 등의 추가 비용은 귀하가 부담합니다.
추적 패키지
- 추적 번호가 나온 후 새로운 정보가 업데이트되기까지 일반적으로 며칠(영업일 기준 3~5일 이내)이 소요됩니다. 참을성있게 기다려주십시오
- 국제운송 특성상 패키지 정보 업데이트가 늦어질 수 있습니다. 패키지가 배송 국가를 떠날 때 일반적으로 세부 추적 정보는 목적지 국가에 도착할 때 업데이트됩니다.
- 대부분의 패키지는 이 웹사이트에서 추적할 수 있습니다.
https://sharge.com/apps/checkorder 다음 링크를 시도해 볼 수도 있습니다: http://www.xiongjiu168.com:8082/en/trackIndex.htm; 정보를 확인할 수 없는 경우 info@sharge.com으로 문의해 주세요.
분실된 패키지/비정상적인 패키지
- 불행하게도 운송 중에 품목이 분실된 경우, SHARGE는 무료로 해당 품목을 교체해 드립니다. info@sharge.com으로 당사 지원 팀에 문의하십시오.
- SHARGE는 부정확하거나 불완전한 주소로 인한 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 주문시 주소를 꼭 확인해주세요
- 한 번의 주문으로 여러 품목을 구매하는 경우 SHARGE는 재고에 따라 품목을 별도로 배송하므로 동시에 도착하지 않을 수 있습니다.
배송지연
- 통관 처리 일정으로 인해 실제 배송 시간은 현지 배송업체에 따라 다를 수 있습니다. 주문에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 info@sharge.com으로 문의해 주세요.
배송 지역과 예상 배송 시간은 아래 표를 참고해주세요.
|
국가/지역
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$100 미만 주문
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$100 이상 주문 |
배송 시간
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|
미국 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송(AK, HI, PR 등은 무료 배송 제외) |
영업일 기준 3~5일 |
| 유럽연합 | $5<400g(포장 무게) $10≥400g(포장 중량) |
무료 배송 |
영업일 기준 3~7일 |
|
캐나다/영국 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송 |
영업일 기준 8~15일 |
|
한국, 일본, 대만, 홍콩, 싱가포르 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송 |
영업일 기준 5~10일 |
|
인도 |
고정 수수료: $39 |
고정 수수료: $39 |
15~20 영업일 |
| 아시아의 나머지 지역 |
고정 수수료: $19 |
고정 수수료: $19 |
영업일 기준 10~15일 |
|
호주/뉴질랜드 |
$5<400g(포장 무게) |
무료 배송 |
영업일 기준 10~15일 |
|
나머지 세계 |
고정 수수료: $19 |
고정 수수료: $19 |
영업일 기준 15~30일 |
다음 지역에는 배송이 불가능합니다(다음 지역을 포함하되 이에 국한되지 않음):
- 아프리카 전체
- 시리아
- 레위니옹 섬
- 프랑스령 폴리네시아
- 자메이카, 쿠웨이트
- 모나코
- 괌
- 그린란드
- 예멘 아랍 공화국
배송에는 해외 소유물/군사 기지가 포함되지 않습니다.
배송 방법: 익스프레스
30-Day Hassle-Free Returns
SHARGE는 고품질의 신뢰할 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 제품에 문제가 있는 경우 info@sharge.com으로 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.
1. 30일 환불 보장
당사는 배송일로부터 30일 반품 정책을 제공하므로 다음 조건에 따라 주문을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다.
반품 가능:
- 제품은 미사용, 박스 개봉, 원래 상태 그대로입니다.
- 모든 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.
- 반품요청은 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.(추적정보 기준)
환불 불가 품목:
- 외부 소스로 인한 손상
- 충분한 구매 증빙 자료가 없는 제품
- 분실 또는 도난당한 제품
- 품질과 관련되지 않은 문제
- 무료 제품
- 제3자를 통한 수리
- 승인되지 않은 리셀러로부터 구매
- 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 장치 작동을 포함하되 이에 국한되지 않음)
- 경우에 따라 제품을 환불하거나 교환하기 위해 증거로 결함이 있는 제품의 동영상이나 사진을 포함해야 할 수도 있습니다.
배송비
- 품질 문제(상품 수령 후 1개월 이내) 또는 잘못된 상품 발송으로 인해 반품하는 경우 SHARGE에서 반품 배송비를 부담합니다.
- 개인사정(변심, 잘못된 구매 등)으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. 반품 및 교환 절차
반품이나 교환을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
1) SHARGE 지원팀에 문의하세요
다음을 포함한 주문 세부정보를 info@sharge.com으로 이메일로 보내주세요.
주문 번호/구매 증명
문제를 보여주는 사진 또는 비디오(해당하는 경우)
배송 주소 및 연락처를 모두 입력하세요.
2) 확인 및 반품 주소 받기
당사 지원팀이 귀하의 요청을 검토한 후 반품 승인 및 적절한 반품 주소를 제공할 것입니다.
반품은 승인 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 요청이 무효화될 수 있습니다.
3) 제품 배송 및 추적 제공
고객은 반품 승인을 받은 후 7일 이내에 유효한 추적 번호와 배송 영수증을 제공해야 합니다.
운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 포장을 확인하십시오.
4) 검사 및 환불 처리
반품된 상품을 수령하면 저희 팀에서 해당 상품을 검사할 것입니다. 반품 조건을 충족하는 경우 환불이 이루어집니다.
환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단(페이팔, 신용카드 등)으로 처리됩니다.
# 중요 사항
사전 승인 없는 반품은 접수되지 않습니다.
배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
제품이 손상되거나 불완전한 상태로 반품된 경우 SHARGE는 환불을 거부하거나 재입고 비용을 공제할 권리를 보유합니다.
3. 보증 정책
SHARGE는 지정된 기간 내에 제조 결함 및 품질 문제를 포함하여 제품에 대한 제한 보증을 제공합니다.
|
제품 카테고리 |
보증기간 |
|
보조베터리 |
12개월 |
|
충전기 |
12개월 |
|
케이블 |
6개월 |
|
SSD 인클로저 |
12개월 |
|
부속품 |
12개월 |
# 보증 제한
오용, 사고, 무단 개조 또는 외부 요인(예: 물 손상, 극한 온도)으로 인해 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.
보증을 청구하려면 유효한 구매 증명이 필요합니다.
보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 경우 info@sharge.com에 다음 정보를 기재하여 문의하십시오.
- 주문 번호 및 구매 증명.
- 문제를 보여주는 사진 또는 비디오.
- 귀하의 배송 주소 및 연락처 정보.
SHARGE는 보증 조건에 따라 수리, 교체 또는 적절한 솔루션을 제공합니다.
4. 교환 및 재발행 정책
보증 기간 내에 제품에 결함이 있을 경우, 교환해 드립니다. 결함이 있는 품목을 반품하는 것이 불가능한 경우, 당사는 다음과 같이 소액의 배송비로 직접 교체해 드립니다.
| 제품 | 배송비 |
| Shargeek 100, Shargeek 130, Shargeek 170, 인터넷 호스트키,Shargeek 140,파우치, 100W 충전 스테이션 | 배송비는 $30 입니다 |
| SHARGE 디스크, 디스크 플러스, ICEMAG, ICEMAG 2, Flow, Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, 우주 엘리베이터, 100W Pro,140W PD 3.1, Retro 67, Retro 35, MOSS 충전기 40W, 보조베터리 태양광 패널(Shargeek 100/Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag(10K), 카본매그(5K), 파우치 미니, 수납식 65 | 배송비는 $10 입니다 |
| 케이블, 액세서리(전원 은행 태양광 패널 제외) | 배송비는 $5 입니다 |
info@sharge.com에 연락하여 주문 세부정보 및 결함 증거를 제공하세요. 반품이 필요한 경우 결함이 있는 제품을 배송하고 추적 번호를 제공하십시오. 확인 후 교체 배송을 준비하겠습니다. (제품 수령 후 1개월 이내에 품질 문제가 있을 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.)
5. 주문 취소 및 변경
1) 배송 전: 주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 최대한 빨리 info@sharge.com으로 문의하세요. 주문이 배송되지 않은 경우 무료로 변경이 가능합니다.
2) 배송 후: 주문 상품이 창고에서 출고된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 상품 수령 후 30일 반품 정책에 따라 반품을 시작할 수 있습니다.
미국 반송 주소: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
EU 반품 주소: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, France
2-Year Warranty Coverage
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1. 30일 환불 보장
당사는 배송일로부터 30일 반품 정책을 제공하므로 다음 조건에 따라 주문을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다.
반품 가능:
- 제품은 미사용, 박스 개봉, 원래 상태 그대로입니다.
- 모든 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.
- 반품요청은 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.(추적정보 기준)
환불 불가 품목:
- 외부 소스로 인한 손상
- 충분한 구매 증빙 자료가 없는 제품
- 분실 또는 도난당한 제품
- 품질과 관련되지 않은 문제
- 무료 제품
- 제3자를 통한 수리
- 승인되지 않은 리셀러로부터 구매
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- 경우에 따라 제품을 환불하거나 교환하기 위해 증거로 결함이 있는 제품의 동영상이나 사진을 포함해야 할 수도 있습니다.
배송비
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- 개인사정(변심, 잘못된 구매 등)으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. 반품 및 교환 절차
반품이나 교환을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
1) SHARGE 지원팀에 문의하세요
다음을 포함한 주문 세부정보를 info@sharge.com으로 이메일로 보내주세요.
주문 번호/구매 증명
문제를 보여주는 사진 또는 비디오(해당하는 경우)
배송 주소 및 연락처를 모두 입력하세요.
2) 확인 및 반품 주소 받기
당사 지원팀이 귀하의 요청을 검토한 후 반품 승인 및 적절한 반품 주소를 제공할 것입니다.
반품은 승인 후 7일 이내에 배송되어야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 요청이 무효화될 수 있습니다.
3) 제품 배송 및 추적 제공
고객은 반품 승인을 받은 후 7일 이내에 유효한 추적 번호와 배송 영수증을 제공해야 합니다.
운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 포장을 확인하십시오.
4) 검사 및 환불 처리
반품된 상품을 수령하면 저희 팀에서 해당 상품을 검사할 것입니다. 반품 조건을 충족하는 경우 환불이 이루어집니다.
환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단(페이팔, 신용카드 등)으로 처리됩니다.
# 중요 사항
사전 승인 없는 반품은 접수되지 않습니다.
배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
제품이 손상되거나 불완전한 상태로 반품된 경우 SHARGE는 환불을 거부하거나 재입고 비용을 공제할 권리를 보유합니다.
3. 보증 정책
SHARGE는 지정된 기간 내에 제조 결함 및 품질 문제를 포함하여 제품에 대한 제한 보증을 제공합니다.
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제품 카테고리 |
보증기간 |
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보조베터리 |
12개월 |
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충전기 |
12개월 |
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케이블 |
6개월 |
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SSD 인클로저 |
12개월 |
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부속품 |
12개월 |
# 보증 제한
오용, 사고, 무단 개조 또는 외부 요인(예: 물 손상, 극한 온도)으로 인해 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.
보증을 청구하려면 유효한 구매 증명이 필요합니다.
보증 기간 내에 제품에 결함이 있는 경우 info@sharge.com에 다음 정보를 기재하여 문의하십시오.
- 주문 번호 및 구매 증명.
- 문제를 보여주는 사진 또는 비디오.
- 귀하의 배송 주소 및 연락처 정보.
SHARGE는 보증 조건에 따라 수리, 교체 또는 적절한 솔루션을 제공합니다.
4. 교환 및 재발행 정책
보증 기간 내에 제품에 결함이 있을 경우, 교환해 드립니다. 결함이 있는 품목을 반품하는 것이 불가능한 경우, 당사는 다음과 같이 소액의 배송비로 직접 교체해 드립니다.
| 제품 | 배송비 |
| Shargeek 100, Shargeek 130, Shargeek 170, 인터넷 호스트키,Shargeek 140,파우치, 100W 충전 스테이션 | 배송비는 $30 입니다 |
| SHARGE 디스크, 디스크 플러스, ICEMAG, ICEMAG 2, Flow, Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, 우주 엘리베이터, 100W Pro,140W PD 3.1, Retro 67, Retro 35, MOSS 충전기 40W, 보조베터리 태양광 패널(Shargeek 100/Shargeek 170/Shargeek 140), CarbonBlade, CarbonMag(10K), 카본매그(5K), 파우치 미니, 수납식 65 | 배송비는 $10 입니다 |
| 케이블, 액세서리(전원 은행 태양광 패널 제외) | 배송비는 $5 입니다 |
info@sharge.com에 연락하여 주문 세부정보 및 결함 증거를 제공하세요. 반품이 필요한 경우 결함이 있는 제품을 배송하고 추적 번호를 제공하십시오. 확인 후 교체 배송을 준비하겠습니다. (제품 수령 후 1개월 이내에 품질 문제가 있을 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.)
5. 주문 취소 및 변경
1) 배송 전: 주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 최대한 빨리 info@sharge.com으로 문의하세요. 주문이 배송되지 않은 경우 무료로 변경이 가능합니다.
2) 배송 후: 주문 상품이 창고에서 출고된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 상품 수령 후 30일 반품 정책에 따라 반품을 시작할 수 있습니다.
미국 반송 주소: 13200 Loop Road, Fontana, 92337, CA
EU 반품 주소: 4 Rue de la Luzernière, 93440 Dugny, France
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