سياسة الاسترجاع
تسعى SHARGE جاهدة لتوفير منتجات مضمونة الجودة وجيدة الأداء. إذا واجهت بعض المشكلات عند استخدام منتجاتنا، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
قد يتم إرجاع جميع الطلبات التي تشتريها على SHARGE غير مستخدمة
لأي سبب من الأسباب لاسترداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. يخضع وقت التسليم لمعلومات التتبع اللوجستية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بعد الشحن.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والوثائق.
لن يقوم موقع Sharkeek بتغطية تكاليف الشحن للمرتجعات غير ذات الجودة.
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.
إذا كان لأسبابنا أن البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة، ولا يتوجب على المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
عدم الاسترداد:
- الضرر من مصادر خارجية
- المنتجات دون إثبات الشراء الكافي
- المنتجات المفقودة أو المسروقة
- القضايا غير المتعلقة بالجودة
- منتجات مجانية
- افتح العبوة الأصلية وأثر على إعادة البيع
- الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
- الشراء من بائعين غير مصرح لهم
- الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، ودرجات الحرارة القصوى، والمياه، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
- في بعض الحالات، قد يُطلب منك تضمين مقطع فيديو أو صورة للمنتج المعيب كإثبات من أجل استرداد أموال المنتج أو استبداله.
عائدات
بعد تلقي تأكيد الإرجاع من SHARGE، سيتم منح المشتري عنوان الإرجاع وسيحتاج إلى إرجاع العنصر إلى العنوان المحدد ثم إرسال رقم قسيمة التتبع إلى info@sharge.com حتى نتمكن من تتبعه والتحقق من الطلب .
يرجى تضمين المعلومات التالية في طلب الإرجاع الخاص بك.
- رقم الطلب/إثبات الشراء
- فيديو أو صورة للمنتج المعيب (إن أمكن)
- عنوان التسليم الكامل
- اتصل برقم الهاتف
*يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@sharge.com قبل إرسال الإرجاع أو الاستبدال. وبخلاف ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن تحمل التكاليف ذات الصلة التي قد تسببها.
يرجى تقديم رقم التتبع الصحيح وإيصالات الشحن لحزمة الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة على الإرجاع والاستبدال. وإلا سيتم إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تكلفة هذا الإرجاع يجب أن يدفعها العميل، ما لم تكن السلعة معيبة.
المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (PayPal، بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، وما إلى ذلك). بالنسبة للسلع المرتجعة، سيتم رد المبلغ بالكامل للمنتجات المعيبة. بالنسبة للسلع غير المعيبة، لا يشمل استرداد الأموال جميع رسوم الشحن والمناولة، بما في ذلك رسوم الإرجاع.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن) ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا لم تسترد أموالك حتى الآن، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@sharge.com
إلغاء أو تعديل الأوامر
إذا قمت بطلب منتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا (info@sharge.com) لإلغاء طلبك أو تغييره؛ يمكنك إلغاء طلبك أو تغييره مجانًا قبل شحنه.
من أجل الحفاظ على سرعة إنجاز معالجة الطلب والشحن، بمجرد مغادرة الطرد للمستودع، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.